前言：关于创服

1、如何定义创服

创服顾名思义是创业服务，广义的理解是企业服务。
创业服务的核心内容是为企业提供有价值的服务和解决方案。

2、创服机构的服务对象

简单分为3类:
◆打算创业的人群
◆正在创业的人群（服务的主力军）
◆准备离开的人群

3、谁提供服务和相关的产品？

企业的生命周期分为4个阶段：种子期－初创期－成长期－上市或死亡。
在这个产业链条上能提供服务和产品的人或机构，是能够提供服务的主体，涵盖了：政府就业指导中心，政府招商局，行政服务职能部门，商会组织，协会等，为企业提供服务的群体；以及专业服务机构：注册代理机构，财务代理机构，会计师事务所，众创空间，孵化器，写字楼，中介，培训机构，金融服务机构，风投机构等等。

4、如何提供服务

创业者的创业动机很简单，为了实现目标或梦想，决定创业的时候往往觉得时机已到。
创业需要具备人（团队），事（项目），钱（资金）3个基本要素。当然有的创业者和早期团队有idea，还没有成熟的商业模式和团队，但年轻可以勇敢地尝试，没有人可以随随便便成功。让创业者顺利迈开这一步，帮助企业成长，降低经营企业的风险和运营管理成本，为企业提供自身经营以外的专业化综合性服务，就是创服机构存在的源动力。

二、创业者或企业面临的痛点及解决方案：

1、创业者或者企业面临的痛点在哪？

简单来说是信息的不对称，主要包括：
◆不了解国家的政策法规和地方政府的政策
◆不知道怎么办这个事情或者没有时间办
◆不知道找谁办
◆不清楚企业经营的各种风险和盲区
◆不知道如何提高管理水平和防范风险
◆不知道如何宣传和提升企业品牌
◆资金需求无法解决等。
社会化的分工从大企业小社会变成小企业大社会，其他都是专业服务外包。

2、如何解决各类痛点

创业企业需要匹配的服务包含3个阶段：
1)基础性服务服务。比如：公司注册，代理记账，报税，发票，人力资源等。
2)外部资源的服务。比如：办公场地，办公装修，营销宣传，企划，运营推广，培训等。
3)成长阶段的服务。比如：金融机构，上市融资等。

小结：

在以上3个需要匹配的阶段， 打破信息不对称，帮助企业打破信息的不对称，整合优选产业链上的服务机构，来帮助企业实现各种事务的专业服务。

3、如何进行各类创服机构的有效整合

借用乐视生态的一句话：打破边界，生态化反。
通过产业链的垂直整合，以用户为核心导向，打破行业壁垒和组织边界，进行跨界的创新和合作，从而提升为企业提供服务的价值空间和延展性。

三、从企业服务领域的B2B闭环走向生态经济的共享

前提条件：把创服机构擅长的专业领域做到极致，不断增加上下游和平行合作的机会，增加和客户接触的频次。要么做通道，要么做桥梁。但千万不能做嫁衣。

企业服务B2B模式的综合运用大体有4种类型：

1.垂直的模式基本都是单一经营模式

即自产自销。例如知果果，做知识产权服务的，围绕知识产权为客户做各种服务产品。

2.综合性服务平台

即商家入驻。自身不提供具体产品服务，平台交易收取手续费广告费、教育的佣金等，为客户提供更多的担保和相应的选择空间。例如早期的猪八戒。

3.垂直＋综合服务平台

类似京东、一号店，采用自营的方式，开出商城让商家入驻，目前创业伞采取的就是这个模式。

4.产业链系统的跨界模式

目前在创服领域还没有诞生，在未来创服领域的航母诞生，将是这种模式。

四、如何开启创服之间的合作？

◆建立服务商的征信档案，以及用户评价系统。淘汰恶意竞争，服务差，不诚信，不专业的服务机构和人员。
◆与合作伙伴抱团取暖，互推合作伙伴的服务，降低运营和获客成本。
线下活动、联合发布的相互支持。
◆跨界合作的尝试。
◆政府的绿色通道和支持。

五、创服圈合作的难点

1、客户共享，介绍奖励机制:
平台本身需要建立完善的激励和奖励机制。合作需要长长久久，不能背信弃义，一锤子买卖无法形成合作。恶意的竞争，会导致服务水平的下降，所以不提倡在服务的板块压低价格。

2、自身能力的提升：
服务标准化＋定制化相结合：不要只盯一个群体，把客户的种类放大。
团队的专业化和可复制：一定程度上要把经验和知识沉淀在公司手上，而不是个别人身上。
垂直领域的规模化覆盖：规模化可以降低成本，增强核心竞争优势 。

六、对创服企业的建议

创服的机构和公司，品牌的积累比单纯的获客方式更重要。不能想一夜暴富，企业服务属于专业服务领域，必须沉下心来修炼内功。服务最终的成交不是靠工具，是靠专业团队。所以目前会发现一些创服企业拿到融资之后，反而压力很大，投资人逼你上流量交数据，可能会没有心思做服务。所以我个人觉得做服务本身是赚钱的，早期稳扎稳打，不必过早启动融资，等到用户达到一定规模，需要扩张再融资可能不会消耗精力。

七、小结

企业的本质是商人，如何把人扭到一起，不断制造高频次的服务机会是生态圈打造的根本所在。

互联网＋企业服务其实借助互联网这个工具实现企业对企业，商人对商人的有效链接，是打造生态圈的根本所在。

只有破除用户信息不对称的痛点，通过服务和产品作为入口，增加服务的广度和深度，才能建立企业整个的生命周期的生态系统。