学与用——眼下需要解决的问题

作者: 永恒之夏 | 来源:发表于2024-09-18 21:52 被阅读0次

上文引发了我的思考——我目前最迫切、最需要解决的问题如下:

一.工作中不知道对方需求，导致表达不够清晰。

二.工作中各种问题所引发的负面情绪。

三.专业知识欠缺，存在知识盲区。

在接下来的工作中，每日做好三件事

一.需求分析

在与客户的交谈中，围绕提问，倾听，重述这三个步骤进行刻意练习。想要做到需求分析，首先要学会提问，然后要学会倾听，最后通过重述来验证对方的观点或疑问。只有这样才能形成一个良好沟通的闭环。参考书籍《如何提问》。

二.练习冥想

冥想也被誉为大脑体操。练习冥想，可以提升专注力，减少负面情绪。对于我来说，关键在于持之以恒的练习。参考书籍《洞见》《当下的力量》。

三.知识不够，问题来凑

与客户交流时经常会遇到自己的知识盲区，本想过后再去寻求答案，但往往是过后早已把问题遗忘。所以当客户有疑问时，在征得对方同意后，先把疑问记录在手机上，再去找解决的方法。

以上三点借用心理学术语叫做“动机迁移”。它的意义在于把一件不可控的事转化成一件可以自我掌控的事情，这样做事才能够提升我们的个人能力，才能够体会到做事的乐趣。

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