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言忠信,行笃敬。—— 《论语》
最近西安一位女士在奔驰4S店的购车遭遇在网上传得沸沸扬扬，消费者购物遇到产品质量问题的现象并不少见，怎么处理这些问题却能看出个人和商家的操守和智慧以及素质。先简单回顾一下事件的经过：
/壹/
西安一女士在奔驰4S店买了一辆奔驰车，刚开始开就发现汽车提示异常，接着就发现汽车漏油，一辆刚买的车出了质量问题，随后4S店的处理方式不断的降级，从退车换车变成换发动机，拖了十几天居然换来这样的处理结果，女士不能接受这个结果，为了维护自己的权益，该女士决定去4S店讨个
说法，后来就在4S店哭诉其遭遇，视频传到网络上后引起极大的关注，这才引起各方的关注，在与4S店交涉过程中，女士对4S店的处理态度和方式不满意，并爆出购车过程中遇到的种种问题，并提出了自己的几点要求，至此，该项事件已不仅仅是一件个案那么简单，调查和处理结果将对汽车销售行业产生深远影响，我们拭目以待。
奔驰女车主被迫采取非常规手段来维护自己的权益，她本身是位在读的研究生，在4S店坐在奔驰引擎盖上哭诉也让她觉得很丢脸，觉得自己几十年受的教育受到了奇耻大辱，我们要问的是什么让一个女生最后不得不采取她自己认为丢脸的方式来维护自己的权益？
/贰/
这位女士的遭遇并非个例，我们从网络上也能看到许多相关的报道，对于汽车这类产品来说，产品的质量尤其关键，可是出了问题，消费者却很难维护自己的权利，一方面个人消费者对汽车这类产品技术方面不是很了解，出问题举证困难，需要有技术资质的第三方来检测。另一方面个人消费者
在厂商和经销商面前属于弱势群体，买车时都不知道自己有没有被忽悠、被欺诈，买了车之后有质量问题了也不容易解决，即使耗时费力的去打官司能不能赢是个问题，即使赢了官司也可能会得不偿失，这更让某些商家有恃无恐。
奔驰女车主购车的遭遇其他人也有可能碰到，所以她才说现在已经不是她个人的问题了，她是代表广大的消费者在维权，有可能因为这件事情，汽车行业的某些规则会得以改变，行业能得到规范，大家买车、换车时才能更放心，这样也有利于整个行业的发展。
/叁/
不管最终的处理结果如何，奔驰经销商们在今后处理类似事情应该能够有所改变吧，其他的同行业从业者也应该引以为戒。奔驰女车主觉得自己几十年的教育受到了奇耻大辱，那相关的责任者难道就是满脸荣光吗？希望借此契机行业乱象能够得以整顿，让消费者能够买得放心、用得舒心。
见利忘义不应该是我们的选择，善良老实的人好欺负也不应该成为我们的口头禅和行为指南。大众消费如果时时处处都要担心被坑、被骗，出了问题无法有效维护自身的权益，那消费经济也无法很好的发展下去，对个人对社会都是巨大的损失。
大家都是消费者，还有很多人同时也是经营者，很多人学历可能没有那么高但大多也接受过几年教育，名牌车企里面高学历者应该也不少，奔驰女车主觉得自己几十年的教育受到了奇耻大辱，你觉得呢？
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