倾听的力量
倾听可以使身心痊愈，然而，有时候运用非暴力沟通是富有挑战性的，我们想让别人倾听我们到时候先要获得必要的倾听，以避免为充斥头脑的各种想法束缚。
倾听预防潜在的暴力，在一个生气的人面前，永远不要用"不过"，"可是"，"但是"之类的词语。
如果别人说"不"，不一定对方是在拒绝我们，体会他人的感受和需要，我们也许就会发现什么使他们无法答应我们的请求。
使谈话生动地两个方法：
1. 尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。
2. 直接表达我们的愿望。
如果对方保持沉默，要静下心来体会对方的感受和需要。
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