7月15日上午，天气炎热，一位八十多岁的老爷爷，后背都湿透了，颤微微的，他吃力地拎着一个大西瓜，出现在Pansy淮安工厂门口。他这次是来寻访自己“鞋子”的，他特地买了个大西瓜，但又不知道送给谁。
这到底是怎么回事呢？
原来这位老爷爷名叫赵洪斌，是淮汽公司的一名退休职工，家住在大治路上的公司宿舍。他唯一的儿子在南京工作，老伴常年在南京帮儿子带小孩。老爷爷大多是一个人在家，每天到东大院的食堂里买饭吃。
老爷爷早年就读于扬师，文革后期毕业，进过工厂“接受再教育”，继而做教师，后调企业干文秘直至退休。他的儿子毕业于苏大，后来做了律师。按理说，老爷爷生活无忧，日子应该是过得很惬意的。可现实往往并不都如人愿，有一件事痛苦地困扰了他好多年。
这件事就是他的“脚鼓拐”特别大，向外凸起近大半公分，年青时还好点，后来越来越严重，发展到无论花多少钱都买不到合脚的鞋子穿。实在没办法，他只能很少出门，即使出门了，也只能穿一双被撑大了的旧鞋，否则“脚鼓拐”就会被磨得钻心的痛。在与他接触中，我们发现他在这么热的天里穿的竟然是一双鞋里带毛绒的冬天穿的旧鞋子，他说只有这双鞋还将就穿。
他的儿子从南京寄了一双又一双鞋过来，看上去都很好，又轻又软，可是他却不能穿，全都堆放在家里，用老爷爷的话说，这不是我的鞋！多少年来，他一直寻寻觅觅，可在市面上实在买不到合适的鞋，他最后只有把希望穿托在了生产鞋子的厂家上。
不能出门自由活动的痛苦让他见人就诉说自己的不幸，甚至打114帮忙寻找鞋厂的信息。还真巧了。有一天，他和家东边干休所的一位门卫师傅聊天，这位门卫师傅说，我住在开发区，我们那里就有一个鞋厂，我晚上散步经常走到厂门口。老爷爷听到这个消息，如获珍宝，他当即记下了具体地址，下午就坐公交车，走一路问一路，不知经过了多少站，终于“摸”到了我们公司门口。
老爷爷是个知书达礼十分讲究的人，老一辈人凡事都不愿给别人添麻烦。可是这次，老爷爷觉得自己这次去有可能会给别人添麻烦，所以他临走的时候特地买了个大西瓜带着，想表达自己的歉意。一路上他害怕把瓜颠坏了，一直紧紧地抱在怀里。
到了公司门口，他正好碰到了我们公司生产部的杨爱玲部长，杨部长热情地带他到展厅里试鞋，和他拉家常，“像女儿一样”蹲下来为他脱鞋穿鞋……但是几乎试遍了展厅里所有的男款鞋，都没有让他非常满意的。这种情况非常罕见，我们做的鞋子绝大部分有拇外翻的人穿了都说非常舒服，可见这位老爷爷的拇外翻是多么的严重。
看到老爷爷失望的样子，杨部长于心不忍，于是她又请来试样室的设计师季青春，看可不可以帮忙把老爷爷的鞋样调整一下。季师来到现场后，仔细看了老爷爷的脚型，最后决定把老爷爷中意的一款鞋稍微改动一下，把鞋帮的前部放肥一些，再把鞋面上的Pu革和松紧问后挪，完美避开了老人的“脚鼓拐”。
老人见解决问题有望，非常欣慰，当即付了定金。他这次来同以往到其它工厂一样，并没有抱太大希望，没有你合适的你就走人，人家不想为你一个人添麻烦很正常。临走时，杨部长还特地把他送到了门外，并付5元钱叫了一辆三轮车，把老爷爷送到了公交车站，并承诺鞋子做好后会送过去，不用老爷爷来回跑了。
接下来做鞋的过程并不是一帆风顺的。在做鞋的时候，季师傅发现老爷爷喜欢的那种蓝色的飞针面料没有了，于是季师傅就打电话征求老爷爷的意见，问灰色的可不可以？老爷爷说，他就喜欢蓝色的，情愿等一等没关系。季师傅又联系生产飞织面料的福建厂家，请人快递寄一双过来。季师傅说，老人买一双鞋子不容易，一定要让他满意，说心里话，看到他的脚被磨出了一圈又一圈的嫩肉，有点心疼。
7月21日，鞋子终于做好了，我们把鞋子送到了老爷爷家里。老爷爷住的地方不大，十分简陋，里面的物品都和他一样上了年纪，拥挤的客厅里堆满了印刷好的纸张。老爷爷爷说，这是他编印的一些具有正能量的人生感悟和养生保健之类的文章，因为没有鞋子穿，他没有能够到处跑把这些资料送出去。
老爷爷穿上鞋子试了试，非常舒服，他高兴得像小孩似的说，这才是我的鞋子，家里的那些鞋子再好也没有用，不能穿就不是你的鞋子。这下我有鞋子穿可以到处跑了！鞋子虽然穿得很舒服，但老人没穿多长时间就脱了下来，我们问他为什么不继续穿？老人说，省着点，在家里不穿，外出再穿。
现在，老爷爷穿着这双鞋跑得可欢呢。他给我们送来了感谢信和自己编好的小册子，感谢信先是打印的，他觉不够真诚，又要送一份手写的。我极力劝阻，不忍心让他来回跑，可老爷爷的脾气有点倔，他还是顶着高温把手写的感谢信送过来了。老爷爷说，他多年养成了一个习惯，想做什么事没做完就睡不着觉，他凌晨三点就爬起来在红纸上画格子，开始写感谢信，他还把感谢信送一份到了报社。
如今，老爷爷和我们都成了微信好友，他经常会在深夜发一些养生和以前历史的文章给我们看，虽然那些文章我们不一定都爱看，但我们从没有想把老爷爷屏蔽的念头，我们知道老人一个人在家是孤独的，需要有一个倾诉和交流的地方，当我们方便的时候，就会和老人聊几句，有个回应。
老人的诉求是最容易被人忽略的。我们愿意倾听并力所能及地为老人做一些事，哪怕是对他们的生活有一点点改变，这将是我们最大的欣慰。为客户创造价值，让Pansy成为鞋类行业“健康、安心、安全”的标志，这是我们公司孜孜以求的不变的宗旨。
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