1. 数字化转型基本概念

• 数字化转型是转变机构的数据服务模式，以适应新业务的需求

• 服务经济、体验经济、数字经济正走向经济舞台中心

• 面向产品经济、层次型管理的传统信息系统不再是主流

• 面向最终用户和操作人员的精准数据使用系统成为热点

• 数字化转型是由面向决策的信息系统改为面向服务的数据系统

2. 数字化转型必须目标导向

• 现代信息技术支撑数字化建设，但数字化转型不能靠技术导向

• 技术能够提高数据处理的效率，却无法确定提高何种业务效率

• 技术只是工具，工具没有智慧，数字化转型首先要明确目标

• 数字化转型是生态环境推动的，适应外部环境的业务才能生存

• 技术与数据并非多多益善，要依据目标选择够用即可，多必成灾

3. 与用户直接沟通是服务经济的特点

• 21世纪经济是产品经济过剩，服务经济成为新经济的核心

• 服务经济需求的关键是与最终用户精准高效的数据对话

• 传统经济对话重点是决策者，服务经济对话重点是用户

• 手机支付、电子商务、网上办公都要与用户直接对话

• 数字化转型要适应超大规模用户对话的新场景

4. 大规模数据精细化管理的挑战

• 传统的大数据应用主要是数据的模糊应用

• 服务经济数据应用是大规模数据的精准化应用

大规模用户的精准化数据服务会带来巨大复杂性

手机支付、健康宝等新型服务的数据管理难度可想而知

• 服务经济的数据安全性问题，远超大数据的模糊应用

5. 实时服务的新需求

• 实时服务极大提高用户满意度，是服务经济的新热点

• 脱机导航只是地图查询，与联机导航不可同日而语

• 实时物流服务及时告知货物移动状况，必然提升用户满意度

• 大量穿带式计算机靠云计算增强对用户的实时服务能力

• 实时服务是体验经济的大趋势，是数字化转型的重点领域

6. 数字化转型不可能一步到位

• 数字化转型只能模石头过河

• 转型不能靠技术导向，没想清楚的问题，新技术让你更想不清

• 转型也不能靠数据导向，数据并不是一切，过多数据也是包袱

• 业务改进的目标才是核心，目标是技术与数据的驱动力

• 数字化转型不能一蹴而就，其成功来自持续改进与不断积累