赞美的作用很微妙
赞美,即为称赞,是用语言表达对人或事物优点的喜爱之意.赞美不仅能使人的自尊心、荣誉感得到满足,更能让人感到愉悦和鼓舞,从而会对赞美者产生亲切感,相互间的交际氛围也会大大改善.因此,喜欢听赞美就似乎成为了人的一种天性,是一种正常的心理需要.
在日常交往中,人人需要赞美,人人也喜欢被赞美.如果一个人经常听到真诚的赞美,就会明白自身的价值,有助于增强其自尊心和自信心.特别是当交际双方在认识上、立场上有分歧时,适当的赞美会发生神奇的力量.不仅能化解矛盾,克服差异,更能促进理解,加速沟通.所以,善交际者也大多善于赞美.
1920年,时任上尉的戴高乐,有次在巴黎舞会上邀请汪杜洛小姐跳舞.在优美的旋律下,戴高乐向这位小姐说：“我有幸认识你,小姐,非常荣幸,是一种莫名其妙的荣幸…….”汪杜洛说：“上尉先生,我不知道还有什么比你的话更动听,比此时此刻的时光更美丽…….”这种相互间的赞美不仅让两人的距离一下子拉近了很多,更使两人一见钟情,心心相印,很快便定下了终身.
从赞美的场合来分,可以将赞美分为当众赞美和个别赞美；从赞美的方式来分,可以将赞美分为直接赞美和间接赞美；如果从赞美的用语上,则可以将赞美分为直言赞美和反语赞美.如一个经常赞美孩子的母亲,可以创造一个充满快乐的家庭；一个经常赞美学生的老师,一定会赢得全体学生对他无限的依赖；一个经常赞美下级的领导者,在下级的心目中,一定是最有威望的.
不过,赞美也要讲究如下原则.
一是赞美要有根据.即赞美并非无中生有的东西,它需要有根有据,有板有眼,否则,就成了阿谀奉承.
二是赞美要有度,要真诚自然.真诚的赞美有纯洁的动机,它不是为了谋求从对方得到什么才赞美.卡耐基说：“如果我们只图从别人那里获得什么,那我们就无法给人一些真诚的赞美,那也就无法真诚地给别人一些快乐.”
三是赞美应尽可能有新意.“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理.陈词滥调的赞美,会让人索然无味；而新颖独特的赞美,则会令人回味无穷.
真心赞美的作用
记得卡内基训练中的一篇经典文章曾有这样一句话：“掌声可以使一只脚的鸭子变成两只脚”.此话形象生动地说明了赞美的巨大作用.还是讲一故事吧：老王是一个不苟言笑的人,平常很吝啬给人赞美或掌声.有一天,在家吃饭时,他发现烤鸭只有一条腿,很纳闷,于是就问他太太为什么这只鸭子只有一只脚?他太太说：“我们家的鸭子都只有一只脚呀!”“我不信,所有鸭子都有两只脚,为什么只有我们家的鸭子比较特别?”“不信,你不会自己到池塘去看.”于是老王跑到池塘去看他的鸭子.由于鸭子正好在睡午觉,因此都缩着一条腿,只用一条腿站立.这时,老王灵机一动,朝鸭子栖息的方向很用力地鼓掌.“奇迹”发生了：鼓掌的声音使鸭子纷纷把缩着的那只脚放了下来.鸭子立刻变成了两只脚.
很有趣吧!事实上,不仅鸭子需要掌声,任何人都需要赞美.
作为二号领导,对待你的属下,在赞美他的时候,应该出于真心的赞美,那种虚伪的蜻蜓点水似的赞美,会让人感觉到华而不实.真心的赞美会产生巨大的作用.
1921年,查尔斯·史考伯担任美国钢铁公司的第一任总裁时,钢铁大王卡内基给了他100万美元的年薪.对此,史考伯说,他得到这么多的薪水,主要是因为他跟别人相处的本领.“我认为,我那能把员工鼓舞起来的能力,是我拥有的最大资产,而使一个人发挥最大能力的方法,就是赞赏和鼓励,”他还说,“再没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心.我从来不批评任何人.我赞成鼓励别人工作,因此我急于称赞,讨厌挑错.如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道.” 非常经典的话道出了他乐于赞美员工的最佳体现.
在日常工作中,二号人物要对下属的工作表现或工作成绩予以适时的赞美,真挚的赞美,他们必定会咀嚼你的赞美,把你的话铭记在心.
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