聊天中的“交通灯法则”

在平时与人交谈中，如果一个人听的不耐烦了，大多数人的第一反应是越说越多，希望找到重拾对方兴趣的话题，但更好的做法其实是引导对方说话，自己少说多听，形成互动。

在《哈佛商业评论》的一篇文章里，精神科医生马克.郭士顿（Mark Goulston）介绍了一种避免自己话唠的“交通灯法则”：在谈话的前20秒钟，你面前的灯是绿色的，只要你的谈话内容与对方有关，他是会喜欢你的；接下来的20秒钟，是黄灯，人们开始对你的谈话内容逐渐失去了兴趣，认为你在啰嗦；在40秒的时候，灯变红了，这个时候你最好停下来，除非你非常善于交谈，不然凡是说话超过半分钟的人，都会让对方觉得唠叨。

在平时电话联系客户时，也是要注意在开头的半分钟之内，要引起对方的兴趣，说要点，同时也抛出问题，让对方互动，简要明了的把事情说完。如果能聊上几分钟，对方与你会有一定的信任度和兴趣点。

马克.郭士顿也是一位跨界沟通专家，他认为人们之所以会有这样的原因有两种：首先，人们都渴望被倾听；其次，在谈论自己的过程中会释放多巴胺，一种兴奋性神经递质，话唠的人就是沉浸在这种兴奋中。

找到自己话唠的潜意识动机很重要，你是为了一吐为快，还是要澄清自己的想法。不管是什么原因，冗长，独白式的谈论总会让对话进行不下去。

预防自己说太多，可以遵循这个“交通灯法则”，培养自己对20秒和40秒的时间感，在到达时间节点时停下来，问对方问题，基于对方的谈话内容发表自己的看法，让对方融入到自己的话语中。