2021-7-5
我们在沟通前，要做什么准备呢：梳理目标、提出方案、怎么说？
目标，当然要思考。但至于怎么说、具体的方案，最好放在次要位置！
因为，沟通首要的，就是要清楚了解对方的想法！
而了解对方想法最好的方式，不是你说，而是你问！
这个世界永远不缺信息和知识，缺的是好问题！
1、 沟通前，你可以先搜集与对方有关的信息。搜集的渠道很多：可以是内部，也可以是外部。可以是文本，也可以是网络。
2、 搜集了资料，你就可以开始准备问题了。问题，可以列出清单来。见面时，你拿出笔记本，一是思路，二是记录，都离不开本子。
3、 问题有两种，封闭式问题、开放式问题。
4、 您是厦大毕业的么？对方可以回答：是或不是。这就是封闭式问题。
5、 您是哪个大学毕业的？对方要描述，答案可能多种多样。这就是开放式问题。
6、 在沟通的过程中，你提问是为了搜集信息。因此，你要尽量使用开放式问题，这样才能有利于你搜集信息。
7、 封闭式问题，不仅仅是信息有限，而且更为严重的是：一，封闭式问题，有点像审讯，沟通气氛非常不好；二，封闭式问题，通常隐含着你的观点。比如，昨天你迟到了么？对方可能会听出你的情绪，可能会防御。
8、 开放式问题，通常的样式包括：什么？为什么？什么原因？在哪里？怎么思考的？怎么做到的？等等。也就是，5W2H：Why\Where\Who\What\when,以及How\How many。
9、 开放式问题的设计心态，一定是你带着喜悦的心情，传递着你的好奇！对对方的想法、做法感兴趣！
10、问完之后，还有一个万能的问题：“还有么？”
11、沟通，不是灌输你的思想，是永远把对方放在第一位，才能让沟通平滑前行。获得别人提供的信息，滋养着你，你自然就会获得成长。
12、你呱啦呱啦的说，表演自己，那不叫沟通，那叫培训、或说教。
13、沟通，请先从提问开始！
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