做企业我们讲的第一句话就是企业存在的目的就是创造顾客，产生利润。一个企业如果不产生利润那这是犯罪。那如果创造顾客，产生利润呢？要记住三个词语：成本，效率，顾客感受。
课程里面我们分成三大部分，第一部分是内核系统。第二部分是拓展系统。第三部分是交付系统。
商场如战场，我商场中我们经常伤痕累累，前面有老外，后面有老乡，遍地是陷阱，充满了竞争。所以我们要去了解商道。要了解商道，第一个我们首先要练好内功。没有内功你就不要去打战。因为你内功不好，很有可能就会被打败。通过两天的学习我们终于知道，过去不是自己做得很好，而是别人太弱，别人的内功比你还差，别人的武器装备比你还烂。那内功要练什么东西？在打战之前，首先在商道的内功就是做精准定位。所谓的定位包括自我定位与顾客定位。自我定位就是说，我适合做什么事？顾客定位是我要赚谁的钱？谁是我的菜？我们再细分的话就分成了基本定位，认知定位和客户需求定位。所谓的基本定位就是区域，行业，人群。如果你这个都不准，等于是乱打。只有找到基本定位，你才可以知道，我要去哪里，做哪样的生意，做什么行业的生意，在什么地方做？这些人有没有钱，我能不能赚到钱？这个定位下来之后，你要做认知定位，也就是说我要通过什么方法去占据顾客的脑海空间，让顾客认识我，认识我的公司，认识我的产品。然后当他去选择产品的时候会选择我。那么要做好认知定位，很重要的是了解顾客的需求，因为问题导致销售，方案导致成交。我们过去做生意经常去强奸顾客，都不知道顾客的需求是什么，通过这样我们才知道原来顾客有基本需求，核心需求，以及隐形的核心需求。顾客分成5个等级，每个等级都有这三种需求。那你做哪群顾客，哪群顾客的哪个需求？哪个产品？你了解之后定位定方向。方向对了，猪都会跳舞。当你定位准的时候，你要做这群人生意的时候，所有问题都解决的时候，所有人都会来做这个生意怎么办？你要做的事情就是让顾客货比三家之后选择我或者选择我的产品。这就是竞争力的运作。那竞争力包括基本竞争力，核心竞争力和竞争力的运作。所谓的基本竞争力就是说你呈现给顾客的，让顾客购买的决策因素，顾客货比三家之后选择你的原因。那你要打造基本竞争力背后支撑他的是打造基本竞争力的能力。那我不管你的基本竞争力强还是弱。强弱其实是有背后的核心竞争力决定的。当你强或者不强的时候，不强的时候你要去寻找你的核心竞争力，当你强的时候你要去打造你的核心竞争力。没有的话你就要去运作。
老板是投资。然后当这个做完之后我们就准备打战。准备打战之前要子弹，子弹就是产品结构。这个产品结构就是说能够满足顾客的需求，所以产品结构包括什么东西呢？包括入门产品，常规产品，流行产品和领先产品。最后还要有粮草。兵马未动，粮草先行。所以你要财务的预算，财务管控。当你做完这些东西之后，你去打战基本上来说，某事在人，成事在天。成功率就会比较高。过去没做不重要，回去可以自己好好的梳理一遍。
练好内功我们去打市场。打市场的时候我们就要注意，原来要注意这几件事，第一，重中之重是打通你的钱流。所谓的钱流就是让别人钱包的钱就到你钱包的过程，那么我们把它分成三个板块，15个节点。老板天天忙要忙什么？就是打通你的钱流。所谓打通钱流就是把内功里面的内容放在你里面去。让每一个环节，让你的钱流流的通流的快。所以在这个过程中，你就是哪里流不通流不快，你要找出原因，把那个问题解决掉就OK了。所以我们告诉大家一些方法，只要你方法用对了，每个环节提升10%，你分分钟可能你的业绩就增长一倍。如果你不止是提升10%呢？后来我们还给到了促销的方法，还给了一张表给大家，让大家知道你不要沾沾自喜，不要骄傲自满，不要自以为是。因为市场很大。今天只要你能做到3000万5000万，其实这个市场还有无限的空间。因为中国没什么多，就是人多。只要做到中国第一，就是世界第一。你就可能是个伟大的企业，只是你敢不敢去担当，敢不敢去拓展。敢不敢去提升自己，带领自己的团队成长得更快一点。或者说整合更高能级的人跟你一起去做一番事业。
最后讲到交付系统。就是企业天天要管理，管理什么呢？就是要管理落地。管理落地怎么样呢？通过你的整个管理的运行系统让每个主管，每个业务员对每一个顾客管到他的服务计划和销售计划。把一年的计划分解到季度，分解到月度，分解到周，分解到每天。一切都在你的掌控当中。其实这时候你运用好这个系统，你在哪里其实已经无所谓了。这套系统都在你的掌控当中。你在外地其实业绩还在增长，公司还在运营，这才是我们来到华企，学习这套运营系统的目的和意义。
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