情感在生活中扮演者机器重要的角色，他们帮助评价处境是好是坏，帮助人本身做出角色。正情绪和负面情绪都一样重要。——正面情绪非常有助于激发好奇心与创意。当心情放松或愉悦时，会更善于进行头脑风暴和多项选择。所以在产品设计与用户体验设计的过程当中，要尽可能契合用户该场景下的心理模型，与用户的情绪进行正向交互以此来提升用户的产品使用体验。好的设计会使用户心情愉悦或放松，在这种情绪下，用户更能够容忍出错、等待，也能从更多角度去寻找解决问题的方法和路径。
积极情绪与消极情绪对人自身的影响
当人们处于紧张的状态下时，思路就会变得狭窄，会过分关注与问题本身直接相关的部分。虽然从生存角度上来说，这更有利于逃避危险，但不利于富有想象力的思考，也不利于发现解决问题的新途径。当人处于放松的状态下，他们的思路会更为开阔。从未更加具有创造性、更富有想象力。
如何让产品好用，提高用户体验？
人在愉悦的状态下更容易克服所碰到的问题。对于很多产品来说。如果用户在第一次使用时没有达到预期的效果，最自然的反应是再试一次。但焦虑或紧张的状态下，用户却可能一直进行相同的操作（负面的情绪状态下自然会让人只关注问题的细节或与问题直接相关的部分，而且如果用户尝试后再次失败，他们会更加紧张和焦虑）同样的问题在正面情绪下，心情愉悦的人倾向于转向其他替代方法。（情绪愉快、放松、开心的情况下，更易于发现问题的多种解决办法，因而能容忍较小的困难）所以在进行产品设计或交互设计的时候，要联想到用户出错后的下一步路径，以及用户在其场景的情绪，设置主线路进行操作，在主线路出错的情况下，呈现备选支线（进行弹窗、toast提示或可进行返回）。为用户积极反馈当前状态和提供多线选择，有利于用户在困境下的情绪稳定。（例如因网络出错时，客户端积极反馈网络状态、或提示用户其他选择、或展示有趣的缺省插画、或有趣的动效转移用户注意力，缓解焦躁情绪。）
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