保持敬畏之心

之前看《令人心动的Offer》,记得撒贝宁讲过一句话，说每次上台主持节目前，他都还是有点紧张的，其它嘉宾都笑说怎么会呢，经验那么丰富的主持人，只有何炅接过话来说，我也有那种感觉，对热爱的事情一直抱有敬畏之心。

看过也就罢了，但这句话就那么不经意间，落入了我的记忆，隐约觉得契合。

这两天工作中发生的一件事情，让我更明白了这个道理。

本来是一件比较上手的工作，也算是挺熟练了，自认为有丰富的处理经验可以做好，所以没有做特别的准备，对于沟通者的了解比较少，也自信认为可以沟通的时候了解和解决。

整个沟通过程大多是我主导，自认为也做到了专业和负责，没想到客户却不满意，认为没有达到他的期望值，反馈意见给的非常不好。

复盘整个过程，发现有几个地方是可以做的更好的。一是不要先入为主，自认为有了这样的想法就按照这个逻辑走，第二是倾听和尊重永远是最好的沟通方法，专业技术占第二，第三是不要认为熟悉的事情就忽略个体差异。

想来很多工作和生活中的事情也是，当我们经验不足，技能不够时，认真严谨负责的态度经常会把事情做成，可是成熟老练后也常常在熟悉的地方栽跟头。

也忽然更懂那句话，保持敬畏之心，越是职业的人越要有这样的想法去提醒自己，永远有进步空间，盲区一直存在，认真对待每一个项目和客户，做好每一个案子。

犯错有时候是好事，正好找到我们的短板和进步空间。