思科：互联网帝国

书    名：思科：互联网帝国
作    者：王黎广
ISBN    ：9787111297086
定    价：46.00 元
出版社：机械工业出版社
出版时间 ：2010年03月
开    本 ：16开

【图书简介】

曾经有人评论思科的成功是“在合适的时候，用合适的产品进入了一个合适的市场”，认为思科的崛起完全依赖于互联网经济本身的发展。如果这个观点正确的话，那么与思科公司同时出现的相似的公司现在也应该矗立于互联网行业之中，但是现实却是这些公司要么被兼并收购，成为其他公司的一部分，要么就在残酷的竞争中永远的湮没下去。思科不仅生存下来，而且还成为了行业的领袖。如何做到潮涨而升，潮退而不落，正是思科成功的关键。《思科：互联网帝国》通过重现思科25年的发展历程与管理特点来揭晓谜底。

【读书笔记】

企业发展历程概览

虽然思科仅有25年的发展历史，但是它的发展可以说是紧扣互联网产业的发展脉搏，既经历了互联网黄金时代的利好，又遭受了互联网泡沫破裂带来的影响。但它最终回归技术能力本身，以其卓越的技术能力和近乎激进的技术扩张，重塑了互联网企业技术为王的根本准则，成就了今天的思科网络帝国。

阶段一：起步，爱情土壤中的技术之花

思科的诞生充满了浪漫的色彩。1984年，斯坦福大学的莱昂纳德・波萨克和桑蒂・勒纳相恋，但是受到网络的限制使他们不能互发电子邮件。在爱情的催动下，莱昂纳德和同事开发出了能够连通不同网络的路由器。为了推广这项发明，莱昂纳德夫妇创建了思科。

阶段二：“以互联网速度”的高速发展时期

1996年，美国制定了NGI计划，建设“信息高速公路”，支持互联网技术的研究，全球其他国家也开始了高速互联网研究，互联网迅速的普及。面对着疯狂膨胀的市场和高速发展的互联网，结合在IBM和王安电脑公司的经历，钱伯斯制定了思科独特的发展道路：走客户导向路线，而不是技术路线。为了满足客户的需求，钱伯斯用收购推动思科发展，疯狂收购以满足客户需要，把思科从一个单一销售路由器的小公司变成了一个提供完全解决方案的巨头。

阶段三：战略调整期，在危机考验中回归技术核心

2000年，互联网泡沫崩溃，互联网经济陷入一片黑暗，股票下滑，网络公司大量倒闭。面对危机，思科开始解决危机中暴露出来的问题。第一，思科调整了自己的发展战略；第二，调整组织结构；第三，重新定义供应链；第四，苦练内功，加强员工培训和IT架构的建设。

阶段四：全面扩张期，基于技术扩张，重建网络帝国

虽然通过产品“突破”战略从危机中走了出来，但是刚刚恢复的思科却又不得不面对大批强大竞争对手的冲击。随后，思科先后进入了企业电话系统、针对个人用户的网络及电话设备，以及为电信运营商提供价值不菲的路由器。从最初的张狂到现在的稳重，思科逐渐从青涩走向成熟，成为真正的互联网之王！

企业成功实践

曾经有人评论思科的成功是“在合适的时候，用合适的产品进入了一个合适的市场”，认为思科的崛起完全依赖于互联网经济本身的发展。如果这个观点正确的话，那么与思科系统公司同时出现的相似的公司现在也应该矗立于互联网行业之中，但是现实却是，这些公司要么被兼并收购，成为其他公司的一部分，要么就在残酷的竞争中永远的湮没下去。而思科不仅生存下来，还成为了行业的领袖。

关键成功实践之一：紧扣产业脉动、从外向内战略归核

1.黄金时代，基于市场导向实现高速成长

互联网的黄金时代为生产互联网基础设备路由器的思科系统公司带来了无限的生机，但单一的路由器生产又不能够让思科系统公司在激烈的竞争中获得快速的发展。为了迅速的“抢占山头”，扩大公司的规模，实现规模经济，思科系统公司制定了以“兼并收购”和“客户导向”为核心的“四轮驱动”战略，开始了疯狂扩张的10年。

2.行业退潮，回归技术核心

2000年，互联网泡沫崩溃，思科系统公司受到了严重的打击。前期频繁的收购虽然带来了高增长，但是也导致了公司缺乏核心业务与能力，而且为了尽快整合被收购的企业，思科系统公司尽量保持其管理和文化的独立性，但这些公司在泡沫中出现的问题，也使得思科深受其害。钱伯斯开始意识到互联网行业的高潮已经退去，前期的“四轮驱动战略”已经不再适用，于是，思科历史上一个关键的战略出现了，那就是“产品突破（breakthough）战略”。

“产品突破战略”的主要意图就在于集中资源和能力，开发出思科系统公司的核心技术和核心产品。该战略包括“六点计划”：充分重视盈利，缩减开支，整合资源，关注可以改进的地方，在市场转折点建立优势，通过电子应用提高生产力。

关键成功实践之二：收购联盟、标准更新、系统兼容，三管齐下持续强化技术能力借着互联网泡沫的契机，思科系统公司重新回到了以技术为核心的发展道路。

1.以收购或联盟策略快速实现技术能力的补足式扩展

收购一直是思科系统公司的主旋律，通过收购获取产品、技术、人才和进入相关市场一直是思科系统公司的主要战略。

2.基于持续的技术更新，引领和掌控行业标准

虽然思科系统公司仅有20多年的历史，但是它却是伴随着互联网的发展而成长起来的，它的产品和技术推动着互联网的发展，并逐渐成为了互联网的骨干和标准。然而，互联网技术更新速度极快，新技术不断出现，为了维持行业地位，思科系统公司持续不断地对旧有技术升级，通过收购或自主开发，不断将新技术整合到旧有技术当中，使得旧有技术依然能够保持领先。

3.打造强兼容性的系统平台，推动产品的整体兼容优势

早期的收购使思科系统公司成为了一个销售二十几类网络通信设备的公司，产品线及其丰富，包括路由器、防火墙、交换机、语音产品等。通过持续不断地更新，IOS软件已经不再是一个单一产品的驱动软件，它不仅能够驱动单个思科的产品正常运行，而且还能够使思科的所有产品通过这个软件协同工作，客户只要使用思科的产品，都可以实现无障碍兼容。

关键成功实践之三：管理体系的信息化集成

思科系统公司向其他公司销售先进的技术和产品，提高他们的效率和生产力，同时，为了保持自己的行业领袖地位，保持公司的高效、灵活，思科系统公司也将最先进的技术运用于自身，构建了一个全面信息化的IT架构，实现技术的内部应用。

1.管理流程全面e化

现代跨国企业为了保持其灵活性，往往采用分权式、柔性的组织管理体系，各事业部或大区拥有很强的自主性，而思科系统公司却表现出了另外一个特点，那就是总部集权式管理，公司的财务、人力资源、信息技术、生产、销售组织及其客户支持等职能都是由总部集权管理。

2.虚拟制造

思科系统公司一直以“库存在路上”著称，低库存大大地降低了思科系统公司的运营成本，为思科系统公司创造了极大的商业价值。为了达到低库存的目标，保持对产品供需的敏感性，思科系统公司充分利用了其最擅长的互联网技术，构建了一条“虚拟供应链”，实现“虚拟化”运作。通过对价值链进行分解与集成，思科系统公司在价值链上建立了多个虚拟企业，而思科系统公司本身则是作为每一个虚拟企业的核心企业拥有稳固的控制权。

基础性成功实践之一：人本化的人力资源管理与企业文化

1.人性化的人力资源管理

作为一家高科技公司，人性化管理是一个公司能否吸引和留住人才的重要因素，思科系统公司的人力资源管理则体现出很强的人文特点。思科系统公司的人才吸纳主要有两种办法：一是招聘，二是收购。

2.强调文化的执行性和文化的包容性

文化的形成是一个企业长期发展的结果。虽然思科系统公司只有短短的20多年历史，但是在3任领导人的共同努力下，思科系统公司已经形成了一套成型的、独特的思科文化。思科文化与其他公司最大的分别，就在于思科系统公司文化的特质是执行，思科系统公司成功也在于这一点。文化与制度的结合一直是企业头疼的事情，而思科系统公司却完美地将文化与制度融合到了一起。思科系统公司的企业文化实际上是包含商业策略、管理策略和文化策略在内的企业文化，是公司战略与价值观的结合体。

企业面对的挑战与隐忧

1.互联网的开放性给专利技术屏障带来冲击

思科系统公司面临的首要挑战就是互联网本身的开放性，这也是互联网之所以能够迅速普及的原因。虽然互联网行业具有一定的技术壁垒，但是，越来越明显的开放性却将这种壁垒降得很低，任何具有一定技术的组织和个人都可以参与到这个行业的竞争当中。所以，思科系统公司面对的竞争将越来越激烈，其竞争对手不光是现在已经处于交战中的企业，还包括未来可能一夜之间突然出现的“黑马”。应对残酷的竞争将是思科未来的主题之一。

2.高科技企业成长速度快，潜在竞争者突如其来

高科技企业不同于制造类企业，其成长的速度非常之快，只要有独创的技术，高科技企业可以在短时间内从一个白手起家的小企业发展成为行业中颇有竞争力的大企业。微软、苹果等著名的行业巨头都在短短的20几年间成长为称霸一方的行业巨头，而思科本身的发展也说明了高科技公司的成长速度。在这样的情况下，思科将面临着一个问题：即竞争者也会以一种突如其来的方式，快速出现，这对思科无疑是一种竞争上的挑战。

3.技术变革对企业技术能力的转型提出了更高要求

虽然思科系统公司利用其强大的IT技术在一个大企业中保持着很强的灵活性，但是，思科始终是一个规模庞大的巨人，当行业出现革命性的技术时，思科应该如何应对，如何避免技术优势积累带来的“尾大不掉”？如何实现企业的有机转型？这是思科系统公司面临的一个大挑战。

4.持续保持客户导向与技术导向的平衡

从成立以来，思科一直坚持完全客户导向，紧紧跟随客户需求的变化，但是，自从互联网泡沫崩溃之后，思科开始回归到技术主线，以技术作为发展的基点，同时也没有放弃客户导向的意识，并在技术与客户之间实现了较好的平衡。然而，这也是思科系统公司未来的一个隐患：当钱伯斯不再领导思科系统公司的时候，这种平衡能否再保持下去？

5.收购的“双刃剑”

不可否认，收购对于思科的成长和壮大具有重大的战略意义，也是思科能够维持行业领袖地位的一把利剑。然而，剑总是双刃的，收购也为思科系统公司埋下了祸根，其危害已经在互联网泡沫中表现出来。

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