天宏最近特别烦,昨晚找我来诉苦:这不快到年底了么,各个部门都在抢时间争速度地提高业绩,好让自己在大领导面露把脸。也是为了年底的奖金厚厚的,好给老婆孩子发个大红包。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!可天宏刚刚升上销售总经理的位置还没多久,本该高兴一阵子的,这不碰巧遇上年底嘛!没办法啊,躲不过去的,自己也就认了。俗话说这年关难过啊!人人都这样。
天宏是个性格外向敢说敢冲的人,这为他做销售工作提升业绩的帮助是很大的。当初总公司大领导也是看在这方面,才破格提拔天宏当总经理的。 年纪轻轻的天宏,就成为了他们公司历史上最年轻的销售总经理。
天宏怕一上任自己压不住事儿,大刀阔斧地在销售上进行了一系列的改革。也别说,天宏真的是不负众望,三季度销售额超过了一二季度的25%!领导脸上都笑开花了,天宏也憧憬着美好的未来,那个周末,还带着老婆孩子去保时捷车行看了看新车呢!
工作忙的脚打后脑勺也就算了,但天宏在人际交往方面也遇到了闹心事儿。用他自己的话来讲“姐,我是干销售的,那些叔叔阿姨才关心的关心的人际关系和办公室政治,我才不瞄他们呢!”
可天宏忘了,团队中有和你一样的外向人,也有不同于你的内向人,天宏就是和财务部门的一个内向小妹犯了冲。外向的人如何与内向的人交往,内向的人又如何和外向的人打交道,这是人际关系间永远的重点。但最重要的是:我们要从源头上认清性格类型,清楚性格优势,才能和同事、朋友、老板和家人伴侣相处时,做到轻松愉快。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!说到这里,有的小伙伴等不及了:那如何才能清楚认识自己和他人的性格,在工作和生活中达到双赢呢?别急!别急!我给大家介绍一本新书。
在深刻理解了书上的知识后,我们在跟各类人打交道时,就能做到轻松掌握、游刃有余啦!这本书不是别的,就是那本著名的《内向高敏者》、《内向心理学》的作者、西尔维亚.洛肯博士的新书——《性格拼图》。
这本《性格拼图》一经出版就成功荣登畅销书排行榜前列,而洛肯博士还荣获了德国“年度最佳演说者”的称号。洛肯博士用整本告诉我们:我们的性格并非一成不变,而且每种性格都不是截然独立的,他们之间存在着巨大的自由空间。我们的性格类型塑造了我们自己,但并没有把我们自己锁定!
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!《性格拼图》告诉我们:性格并不是单把个的两根棍子——只分内向和外向。人们更多的是处于这个中间地带,也就是洛肯博士所说的“混合型”,即“内向”与“外向”的混合体。所谓的内向和外向、也只是程度多与少的问题,即:偏向内向和偏向外向,没有绝对的内向和外向。
(一)内向性格、外向性格和混合型性格的定义。
什么叫内向性格呢?那么外向性格又该怎么解释呢?在解释这个之前,首先我们要认识一件事,那就是:我们的性格是受生物遗传、社会环境和个人意识的探寻所决定的。
没有所谓的哪种性格好与不好,内向和外向性格都具有不同的优势。只要利用好各自的特点,那我们在生活中都会取得成功、自信和良好的社会关系的。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!回过头来说说什么是内向和外向吧!内向,顾名思义就是“倾向于内在的”,那外向就是“倾向于外在的了”。内向性格者的精神能量是留向内部,外向性格者则是流向外部。至于混合型呢?那就很好解释了,就是内向外向都具备的意思,这种性格是处在中间地带那部分的。
这种混合型性格在心理学中也被称为“均衡型性格”,这种性格的特点是兼具灵活性与稳定性。洛肯博士给我们做了一个有意思的比喻:如果内向和外向是“南半球和北半球”,那么混合型性格就是赤道。怎么样?用地球来做比喻有意思吧!
我们大家都明白,我们的生活方式和生活内容是受自我意识影响的。换句话说,就是我们展现出来的外在行为是我们自己脑子里的想法。这自我意识又是由什么来影响的呢?答案当然是“我们的性格”!
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!说到这里,我们就不得不提到第二个重点,那就是:
(二)自我意识对我们自己生活影响是重大的。
在上面我们提到过:我们的性格是受生物遗传、社会环境和个人意识的探寻所决定的。而这最后一个“个人意识”,是决定了我们生活的本质。
不是说社会环境和遗传,对我们今后成为什么样的人不重要。但自我意识对我们的生活方式和生活内容有着更强烈的影响,很可以说,它起到的作用是具有决定性的。因为不同性格的人,他们对同一件事情的看法和对待方式是有分别的,在心理学中,这被称之为“认识差异”。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!我们对事情和事物之所以有不同的看法和对待方式,都是和这个认知差异息息相关。那么这个认知差异意味着什么呢?
第一:意味着认识与自己性格相关的优势,优先级和需求。
第二:意味着认识哪些生活领域和活动是有意义的。
这下大家可都明白了性格对生活方式的影响了吧?理解自己的性格,从而找到自己的人生意义,给自己定一个最正确的位,这对于我们生活在这个快节奏的社会来说是非常重要的。
那么如何给自己定位,利用自己的性格特点,找到最适合自己的工作方式呢?我想这才是大家最关心的,也就是阅读《性格拼图》的最重要的目的之一吧!尤其是刚刚升职的天宏,更需要学会根据员工性格不同,如何使最小的力气,办最多最好的事情,我们大家和他一起‘来跟着西尔维亚.洛肯博士好好学习学习吧!
(三)根据员工不同的性格进行分派,把工作做到最好。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!在上面我向大家介绍了内向者、外向者和混合型三种性格特点。有的小伙伴不禁着急起来:你说的这些我都懂了。但我现在最关心的是在实际工作中,我们又该怎么办呢?
是啊!这个问题是许多职场小伙伴们(包括我)都非常关心的话题。我们学习了这么多了解了这么多,不就是为了学以致用,在工作中和生活中能更上一层楼么!
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!没有一种性格是绝对的好与不好,就好比内向型领导给人的感觉是可靠,能够冷静面对压力,而且在行动时是谨小慎微的进行,给自己留有退路。但也有时过于随和内敛,就给人一种刻意回避冲突的感觉,这样在团队中的存在感就低了很多。
以上这些情况在外向型的领导眼中,就变成了没有冲劲儿和行动力差。而且外向型领导认为:积极应对冲突和善于应对快步调,并给不确定的员工下达明确的行动指令,这是作为一个领导者最优秀的品质之一。
大家看到了没有,作为一个管理者,要是能达到“人尽其才”才是最卓越的,内向和外向都是各有优点和不足的。但在管理者每天承担的各种任务中,适当的沟通大概是最难以把握的。那什么是适当呢?
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!所谓的“适当”指的是与周围的环境的交流,应当以对象情境及管理者的性格相适应。那么在管理工作的现实条件下,如何达到适当交流呢?西尔维亚.洛肯博士为我们总结提炼出四个非常重要的沟通方法
任务1:面对多样性。
我们先来给大家讲解一下什么叫“面对多样性”。现如今的社会不比我们父母工作的环境了——岁数都差不多,办公室里大多数都是同性,有异性也是居于少数,一句话、两个词,就是“简约又简单”。但现如今的当下可不是这个样子了。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!现在是21世纪,连我们生活的社会都是多元化的———随处可见的外国人。外国文化也早已被我们所认同,办公室里也早就是男女老少都齐全,在外资企业中工作的小伙伴,那真就是“五湖四海皆兄弟”啦!
虽然在现如今的企业中,尤其是那种外资公司、大型的跨国集团公司,就好比一个小型的社会。但是所有人的希望也都是相同的,为什么这么说呢?
因为大家虽然年龄不同、性别不同,甚至于是人种不同。但大家都需要得到尊重,同时也希望能融合到群体当中。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!作为管理者,要想团队能高效完成任务,还要在安排职务之前充分考虑员工的性格特征和长处,把他们安排在最适合他们的工作岗位上。因为“我们不一样”,每个人都是“独一无二”的。
任务2:数字化沟通。
我们生活的这个时代是史无前例的灵活时代,为什么这么说呢?数字化的沟通让我们的生活方便快捷了不少,我们可以随时随地进行交流和写作。但性格的不同,使用数字媒体的方式也会有所差别。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!作为一个管理者,我们一定要明白:在进行数字化沟通的时候,我们一定要建立规则,建立规则之后一定要带头以身作则。下属在看到领导都那么守规则、不越雷池,自己也就不好意思再犯规了。
规则的守护需要天长日久,假以时日就会形成一种不怒自威的力量,在新的团队成员加入时也会自然而然去遵守它。这样的话,管理者就可以把精力用在更重要的事情上了。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!和规则守护的重要性相比,培养自己和员工在数字媒介和软件使用方面的技能,也是同样重要的。这些职场每天都会用到的软件,比如说ppt的制作、计算机系统维护软件的使用,这些都要会使用,而且还要使用好。但最重要的一点就是:千万不要变成让这些电子的东西反过来控制我们,我们才是这一切的主人。
任务3:激发潜能。
每一个人都有特殊的潜能,这体现在不同的方面。但颇具讽刺意味的是,在当今职场中,员工们每天都消耗大量的精力在不停的工作着。更有甚者还要加班加点到深夜,但最后却看不到明显的成果,往往也只能看到一个大致的进展,这到底是因为什么呢?洛肯博士给了我们答案。
生活的动机影响着我们的行为和价值取向,在职场中的人最大的动机是什么呢?当然是获得他人的认同了。那怎样才能把事情做到最好,从而获得他人认同呢?我们需要的是激励机制,而这个激励大多数是来自外部的,特别是来自于领导的。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!不是说自我激励不能实现最终的成功,因为“你我皆凡人”,绝大多数人还是平凡的。像那种内心强大到无所不能的人,在现实社会中才能有多少呢?古今中外都算上,掰掰手指都能数得过来吧!
说得这里,有的小伙伴说:用奖金来激励下属不就可以了吗?非也,非也!还记得咱们这本书的名字吗?是《性格拼图》啊!况且人的性格是不同的,究竟是繁忙工作后的边喝咖啡边看书对我们有吸引力,还是大量的奖金和豪华办公室更让人垂涎欲滴,这是因人而异的。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!为什么这么说呢?因为我们在表达赞赏和奖励的同时,是要用对方能接受的方式去表达的,同时也要让员工感受到你的真诚。真诚是人与人之间建立良好关系的大前提,没有真诚一切都是白搭。
真诚包括作为管理者,你要给员工足够多的关注,针对员工的性格特点,给予员工他本身最为看重的奖励,可以是进修机会,也可以是当着所有下属的面进行公开表扬,并给予一定的物质奖励。有这样“智慧型”的领导者,员工的潜能被激发出来是早晚的事。
任务4:提供安全感。
在马斯洛的需求层次论中提到过“安全需求”。这个安全需求是在哪里都被需要的,职场中更是如此。但职场中的安全感和我们平时生活中所提到的“安全感”又有所不同,生活中所提到的安全,是对人身绝对安全的一种要求。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!职场中的安全感是一种相对的,因为我们父母时代的那种大锅饭制度,和终身制的铁饭碗,都已经一去不复返了。但在现如今这个时代,安全感被赋予了不同的意义。
大家还记得么?适当的沟通是作为管理者最重要的能力之一,团队成员间可以在不确定时期,进行内部沟通,要多沟通、勤沟通,这样就能把压力控制在可控范围内。因为安全感对于内向者是非常重要的,对于外向的人也不例外。
作为领导者、管理者,我们一定要在团队中创造一种公平公开的工作环境。这包括建立反馈规则,在沟通中也要保证公平。就算是在低沉时期,也一定要保证利益的公平分配,这一点是最重要的。
都说性格能决定命运,这句话原来是这么讲的!因为在动荡时期,团队成员间的相互信任和支持是非常重要的,大家都承受着这种不确定的压力,包括管理者。一不小心,大家就会陷入局面失控的状态,这时候就更要冷静沉着,客观看待所遇到的风险和挑战,只有大家一起集思广益想办法,才有机会扭转乾坤。
说到这里,《性格拼图》就该和我们说再见了。就像西尔维亚.洛肯博士说的那样:只要我们能清楚自己的优势和需求,不断拓展自己的舒适圈,就能在各种人际关系中游刃有余,做个有技巧的好人,也不再是什么难事儿啦!
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