马云在大会经常讲的一句话，人啊，真的没什么两样，大家都是差不多。那我们反观一个问题，为什么人家能够挣那么多钱，而我们还出在温饱阶段，我们差距到底在哪里，马云这句话有何深意呢？今天我将跟大家分享马云是如何跟人交流的。
1）了解你的客户
知彼知己百战不殆，这句话无伦应用到那个方面都是很实在的。马云当初拜访孙正义也不是很了解他为人，毕竟是头一次会面，而且不同国家的人，地域文化都有一定差距，这样聊起天来更加有隔膜。而马云非常聪明，他每次去拜访孙正义前都在网上提前搜索日本文化和关于软银公司的发展状况给出合理的建议。
2）热情善待客户
孙正义：我相信马云，我很幸运，我发现了他，我从他的眼睛里看到了热情，看到了力量。所以，阿里刚刚创立不久，我投了2000万美元，你虽然一无所有，但是你的双眼冒光，闪烁着梦想和激情。我觉得你和杨致远一样疯狂，所以，我决定投资你的公司。这是孙正义跟马云会谈交流的一句话。热情、激情，这是打动孙正义重要的内在条件。热情延伸开来就是爱，包容。马云是个韧性十足的人，无论那次创业，他都能够始终坚守自己的梦想，阿里创业至今快二十年头，到今天成就，马云是在用自己生命在演绎阿里，正是这种不屈不饶的性格，打动了孙正义。
3）用行动去影响他人
马云非常能吹，阿里当初还在发展阶段，需要融资扩展。他到台湾与当地富商进行交流，把电商发展趋势告诉那些投资者，最后投资者达成协议，给马云贴上一个标签，傻子。直到今天，马云创立阿里市值达到16500亿元，那些当初没有投资阿里的人后悔莫及........
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