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不控制他人的反应

不控制他人的反应

作者: HELLO派 | 来源:发表于2018-02-12 22:28 被阅读0次

在高难度谈话中,总是充满了意外,一不小心就会被对方击倒,所以要学会像不倒翁那样迅速找回平衡,并引导谈话继续朝着有成效的方向发展。首先是放弃想要控制对方反应的想法。比如在解雇某人时,对方会很沮丧,而且也很有可能会把怨气撒在你身上。这一点很难。

我曾经与两位即将被解雇的同事沟通,为了避免这些,一直在跟他们强调离开单位对他们是好事情,因为有机会重新开始而不是被周围的人排斥也永远比其他人慢一步。最后他俩都顺利的离开了,可是我却没有表达出对他们的关切和愿意帮助他们走出困境的意愿,也没有听到对方对这个消息的真正反应。

我要学习不试图控制他人反应,而是迎接他们的回应,要采纳"和"姿态。

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