沟通是一个双向交流的过程，我们不仅要表达自己的观点，还要倾听别人的诉求，在交流的过程当中了解他人的反应，体会他人的感受，才能让交流更顺畅更深入。
每个人都有表达自我的欲望，当我们在与他人沟通的过程当中，如果只是我们自己单方面的去说，虽然自己讲的很痛快，但是对于对方的感受如果不了解的话，那么我们的谈话有时就会变得非常的无聊，甚至面临着尴尬的场面，别人会对我们所说的内容无感，甚至反感。
我们在与他人沟通的过程当中，可能会出现我们的意识和别人理解有时是两回事。这时我们就需要别人的反馈以确保对方准确的把握了我们的意识，这是我们可以问：“我的意思，您清楚了吗？”
在交流的过程当中，我们也要给予对方充分表达的机会，认真倾听对方的感受。再确认对方已经明白我们的意思之后，我们更要了解他人的反应。在非暴力沟通中作者告诉我们，了解他人反应可分为三个方面。
1、对方此时此刻的感受
这个时候我们可以问：“听我说这些，你的心情怎么样？”然后进一步追问为什么。
2、对方正在想什么
我们可以说：“我想请你谈谈我的建议是否可行?如果不可行，你有什么样的建议呢？”
3、对方是否接受我们的请求
这时我们可以问：“我想知道你是否同意……”
与他人进行沟通的过程当中，了解他人的感受和想法是非常重要的。通过他人的反应，我们就能够掌控到我们的请求能否得到对方的响应，从而调整我们谈话的节奏和策略。
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