【导读】如果能敏锐地发现客户的成交心理，迅速地抓住机会，签单和赚钱能力就会翻倍增长。如果不懂细心地观察客户的成交信号，那么就会象你暗恋的一个姑娘对你有意思，而你却不懂姑娘的心，白白地错过了一段美好的姻缘。
一、成交心理表现在肢体语言上：肢体语言会比较真实地反映客户的心理，一般很难去伪装。
1、坐姿上。由原来的正襟危坐到自然放松的后仰状态或双腿呈倒八字分开、双手很自然地搁放在双腿上。
2、双手的动作上。会从“眼观”到“手动”，说明客户开始有兴趣了解产品，如果对产品研究的时间越长说明客户想成交的心理越强。
3、双脚的动作上。我们去商场买衣服时，经常会看到讨价还价的情景：顾客对服务员说：“就按我说的价，要不我不买”，说完故意做出要走的样子，上身已转身，但双脚还是立在原地不动。说明顾客购买的意向很高。
二、成交心理表现在表情上：
1、整个面部表情由面无表情到自然放松、开朗、微笑。
2、对有兴趣的产品，眼睛会发亮，关注的时间会长一些。我们一般都有买服装的体验，有“心机”的服务员会根据你在一件衣服上的目光逗留时间，来判断你的喜好。
3、有兴趣成交的客户，当你和他沟通时，一般会呈现出认真、专注的表情，而不是不耐烦的表情。
三、成交心理表现在语言上：
1、会说其他品牌的产品是如何如何的好，而你家的产品有着这样或那样的不足。客户有可能是有购买的打算，只是想让你给他更大的优惠或质量保证。
2、询问还有什么更优惠的活动以及优惠活动的截止日期。客户已经在心理决定要购买你的产品了，但觉得能多省点就多省点，这也是人之常情。这时要坚持住价格底线，但可用赠品来安抚客户的面子。
3、借力别人。自己想购买时，但还要咨询身边人的意见；或是说自己是某某朋友介绍的，他想得到更多的优惠。
4、打听送货的时间或到货的时间、付款方式、售后服务等都是客户有意向成交的信号。
四、成交心理表现在销售的过程上：
1、比如在装修上，客户认可装修公司的业务流程，同意装修公司的安排，从看装修样板房到确认装修效果图，都很爽快答应，表明客户已做好了成交的心理准备。
2、销售员在合同订单、收据上书写内容或做成交付款动作时，客户没有明显的异议或拒绝。
销售高手都是在销售实战中根据不同的环境，不同的客户，经过不断揣摩、读懂客户的内心，再进行不断总结和提升，最后才能迅速抓住客户的成交心理，直至成功促单。
结束语：人生就像一场电影，每个人都是自己的主角，有主角就有配角，你认识的人，结交的圈子即是你电影的配角。
销售靠自己一个人摸索太难了，如果有一群牛人一起共同成长，就会变得很轻松。
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