以前有个朋友告诉我,空乘化妆时会故意把眉毛末端画低。我不知道这是否属实,总之那个朋友说,这样说“对不起”的时候,就容易让脸看起来充满歉意。可能因为飞机上会遇到各种各样的人,有时要因为很不合理的事情低头道歉吧。看来这是一份身体负担很重、精神压力也很大的工作。
在德国,人与人的关系更为平等。比如在店铺里,客人绝不是上帝,店员与顾客是平等的关系。反过来说,客人是花钱请店员将商品销售给他的立场。
残疾人士和健全人士在某些意义上也是平等的,人们绝不会因为坐在轮椅上感到促狭,也不会因为对方拄着拐杖便敬而远之。可能因为这样,德国大街上坐轮椅和拄拐杖的人比日本更多。这里的男性和女性也很平等,从理念上说,人和动物也是平等的。人们都认可动物舒适生存的权利。
日本是什么时候出现了“顾客就是上帝”的概念呢?付钱的人被捧上了天,拿钱的人必须像奴仆一样伺候着。本来应该是平等的关系,却变得提供服务的人时刻要担心接到投诉。闹者为王的风潮显然很不对劲。老实说,这样的日本让我感到窒息。
钱确实很重要,没有钱就没法生活。一些政治家总是大声疾呼经济多么重要,他们或许是对的。可是我认为,重要的不仅是经济。
时隔半年,我回到了日本。我对日本有种强烈的感觉,那就是为促进消费想尽了一切办法。仿佛要让所有人相信,如果不花钱就无法得到幸福。日本到处都充斥着物质和服务。
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