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侯冬梅 中级12期 湖南株洲坚持原创分享509天

2019/08/14日星期三

沟通情商（摘抄）

      在当前社会，越来越多的人明白一个道理，那就是在日常交往中，沟通的价值和意义越来越大。无论是日常的交谈还是正式的洽谈，甚至是国与国之间的外交谈判，能否有效地沟通都直接影响着会谈的结果。而出色的沟通能力常常会令人得到意想不到的好结果。

而沟通能力的强弱，我们都能理解，不是简单的口才好坏的问题，不是说谁口若悬河了就是沟通能力强，不是这样理解的。

而沟通的关键在哪里呢？关键在于沟通的过程中你能否充分地理解对方。

而一开始我们就说过，在实际生活中，我们沟通交流的时候却经常出现彼此误解的情况。这又是怎么回事呢？其实，这是因为我们没能很好地理解别人想表达的真实意思。所以，当没听明白别人的意思时先别着急，别人如果误解了自己，也别着急，再把意思表述清楚。这样就能避免很多不必要的烦恼和无谓的争吵。

那么我们就会问了，引起误解的原因是什么呢？引起误解的原因很多，这节课咱们就来讲解一个最普遍的原因，那就是概念不清。沟通交流中大量的误解都来自概念不清，我们现在就来搞清楚概念到底是怎么回事。所以说，对概念的认识和理解对于避免误解，提高情商是非常有帮助的。