研究调查显示，在美国，性格内向和外向的人数各占据总人口的50%；而在日本，2014年的报纸调查显示，在2300名读者中，认为自己“外向”的人数仅占22%，而多达78%的日本人，都认为自己属于“内向”的人；玛蒂•莱利的《内向者优势》书中数据显示，从全世界的视角来看，只有四分之一的人属于“外向”的人群，而剩下的四分之三，则都属于性格内向的人。在这样一个内向人群占据多数的世界，应当怎么样克服羞怯，学会“跟任何人都聊得来”，一直是备受关注的问题。
迈克•贝克特尔的《跟任何人都聊得来》，就是一本关注这个问题的经典作品。如果你是一个内向的人，在生活中不太擅长和别人打交道，这本书将帮助你找回与别人谈话的自信，并教会你一些日常交际中的实用方法。即使是内向的人，也可以做到“和任何人都聊得来”；相反，如果你是一个外向的人，那么你一定能轻而易举地掌握交际的主动权，但是很多时候会遇到对方并不感兴趣，或者双方聊天的话题非常有限的问题，那么这本书，将从几种实用技巧和聊天的视角方面，给你不一样的启发。
首先来看看作者其人。迈克•贝克特尔是教育学博士，并且是 “沟通培训”界的大师，被誉为美国的金牌培训师，先后在各种世界五百强企业里举行过超过2500场讲座。除了《跟任何人都聊得来》，还著有《不为他人抓狂》《高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处》等多本畅销书籍。
《跟任何人都聊得来》一书有两条主线：
第一条主线是按照聊天对象划分，一方面，作为说话者，我们应当如何说话；另一方面，在一场对话中，同时作为倾听者，又应当如何倾听。
而第二条主线，是按照一场对话进行的顺序来进行划分，主要分为谈话的准备阶段；谈话的进行阶段以及谈话的后期阶段。其中重点放在谈话的进行阶段，即一场对话应当如何开场、应当如何推进，又应当如何结束。
我们将从第二条主线，即一场对话进行的步骤入手，结合第一条主线中涉及的对话双方，看一下《跟任何人都聊得来》一书中比较有趣和有价值的内容。
第一个重点内容是对话的前期准备与对话的开场。
在一场对话开始前，我们应该做一些什么样的准备呢？其实说来也很简单，首先，是了解自己。其次，是丰富自己。了解自己，简单说，也就是先鉴定一下自己属于外向型人，内向型人还是两者兼有的，了解自己的优缺点。
而所谓丰富自己，其实就是让自己成为一个有趣的人。怎么样能够让自己成为有趣的人呢？或者，最少让自己看起来有趣呢？那就需要为接下来的社交做一些准备了。对于我来说，北京的一大特色，就是字正腔圆带点儿化音的出租车司机。我几次坐车，都刚好遇上了这种特别健谈的司机师傅。从上车到下车，可以不间断地一直聊下去，不管我在车上坐了十分钟，还是一个小时，总有无数的话题能聊。不管我说什么，司机师傅基本上都能接的上茬。我们谈论的话题包含：天气、堵车、房价、节假日、新的国家政策等等。在我看来，这样健谈的司机师傅就是有趣的人，最少看上去是有趣的。
现在再来看我们刚才的提问：怎么样才能让自己具备这样的有趣属性呢？首先，知识涉猎要广。健谈的出租车司机很显然知识涉猎很广，上知天文下知地理，上到天气，下到地震，上到国家政策，下到哪个地方包子好吃，都能说得出一二。所以对于我们而言，这一点非常重要。要让自己变得有趣，不妨多多涉猎一些日常聊天用到的素材：比如所在城市的天气、报纸新闻上的大事、年轻人喜欢关注的各种球队的信息等等。这些浅显但是基本上人人都知道的信息，既可以作为我们开启一段对话的钥匙，也可以作为推进对话的关键，所以需要日常积累及使用。
进行完对话的前期工作，那么一场对话应当如何开场呢？关键词就是：寻找相同的兴趣点。
迈克•贝克特尔在这里给出了一个图示，来分析什么叫做相同的兴趣点。图是这样的，左边一个大圆，表示我在交谈中做了什么，右边也是一个大圆，表示对方在交谈中做了什么。而两个圆的中间重合处，也就是双方的共同兴趣点了。在一场对话的开始，无论单纯强调哪一个圆圈都不利于对话的进行，而只有关注中间的交集部分，也就是说双方共同感兴趣的点，才能推进整个对话。
书中的第二个重点是如何推进一场对话。
推进一场对话中最关键的地方，就是要学会从他人的角度出发。迈克•贝克特尔在这一重点中主要讲解的，是学会倾听。
表现我们的倾听有两种途径：一个是提问，一个是肢体语言。
提问的方式根据目的来分类，可以分为封闭式提问和开放式提问，所谓封闭式提问，就是那一类答案是“是”或者“否”的，这一类有点像是英语中的一般疑问句；而第二类叫做开放式提问，也就是答案比较开放。换言之，也就是被问的一方需要补充很多信息进来。有点像是英语中的特殊疑问句。比如一个新朋友和你说他曾经在巴黎待过一段时间，那不妨用开放式提问推进对话：你为什么去巴黎呢？你在那儿日子过得怎么样？你喜欢巴黎吗？等等。如果对方针对一个开放式的问题回答非常简洁，那完全可以提出几个封闭式的问题获得更多的信息，然后再次回到开放式的问题上。善于沟通的人往往就是善于使用这两种设问方法的人。
倾听的过程除了提问以外，还有一个小方法，就是肢体语言。研究表明，在一场对话中，只有7%的内容是通过有声的话语传递的，语音语调会传递大约38%，而剩下的信息都是通过肢体语言来传递的，高达55%。那么怎么样能够通过肢体语言来让对方知道我们在认真听，并且对他所讲的内容很感兴趣呢？第一种方法，是提问题，然后倾听对方的回答；第二种方法是保持眼神的接触，这种眼神的接触可以很直接地告诉对方你很专注地在听他讲话；第三种方法是时不时点头。
书中最后一个重点内容是一场对话的后期工作。
迈克•贝克特尔在书中提到了他厚厚的社交笔记，每当聊天结束以后，他都会在聊天人的笔记页上记录一下这次聊天的主要内容，这样下次再聊天或者下次对方来电话的时候，都能够迅速翻看一下。这样做的好处很明显，就是对方和你讲话时，会时不时让对方很感动，为这一段社交关系加分。我们举一个例子，当你今天生日的时候接到电话，对方祝你生日快乐，并且根据你的喜好买了你非常中意的礼物，你是不是会既惊喜又感动呢？虽然你的生日和你的喜好都只是聊天中偶尔提起过。当你们一起吃饭时，对方在点餐的时候帮你叮嘱服务生要去掉香菜，而这一细节同样也只是偶尔聊天的时候提到过一下，那么这个时候，你是不是会非常感动，并且更加真诚真心地对待这一段友谊了呢？
迈克•贝克特尔的社交笔记是按照人名的字母索引的，那么，在这个本子上应该记录一些什么内容呢？
其实也就是一些关键的信息，比如家庭、爱好、重要的时间和日期、观点一致的地方或者共同的兴趣爱好，居住地以及出生地等等。小的地方着手，往往更能够打动对方，并且达到四两拨千斤的效果。
这本书对我而言最大的启示，也是全书的核心的观点：那就是把对方放在关键位置，这才是“跟任何人都聊得来”的真正秘诀。迈克•贝克特尔在书中有这样的一个结论，我非常喜欢，分享给大家：和人谈话聊天其实并不能算得上是一门科学，而是一门艺术，因为这件事情没有一个正确的答案。而只有将对方放在心上，才能做到攻而不克，战而不胜。
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