前天早晨洗衣机出故障了,有好长时间了这个情况,有时能洗有时就会报警停止。盖子也掉了,我干脆就下单买个新的,第二天能送到,问了客服需要上品牌官方公众号自行预约安装。我就约了第三天安装。
今天从早晨等到快中午都没有消息,我登上平台询问,客服是个机器人答非所问,转人工话务忙显示前面还是几十个人,感觉这个公众号服务很不方便,也没有安装员的联系方式,这是个大品牌不应该呀,好不容易找到一个办公电话,我打过去说了情况,说给我问一下。等我都快忘了这件事的时候,手机响了工人来电话了,说我预约安装的是明天,下单显示的。我有点慌了,突然回忆起来了那天我记错了日子,我以为是周四送货周五安装,我根本弄混了日期,我赶紧给人家赔礼道歉,连声说着对不起啦不好意思,今天能来吗?说是要等到夜里八九点,算了吧太晚了,订好了明天中午来。
再下单的时候真的看清日期。
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