疫情的催化，营销的进化

我们都不是专家，但我们都是这场疫情的亲历者。是各行各业的见证者观察者。我们希望分享我们的视角。让你获得一些洞见。看到一些趋势。

“不解决根本问题，只是一个自救方式。”苏明说。

平台今年春节，突如其来的新冠疫情不仅危及到每一个人的生命，也危及到每一个企业的生存。而营销的局势是一个企业生存的重要关键，受疫情的影响，我们很多企业过往的很多营销接触点和营销模式都受到了限制，那么企业应该如何冲出重围呢？为此我们小组特地选取了……

欢迎各位听众各位伙伴进入我们直播间，今天我们要和大家交流探讨的主题是“营销”，在疫情的催化下，营销的进化方向。

新型冠状病毒成了2020年飞出来的一只黑天鹅。这只黑天鹅的出现，让多少人、多少企业乱了阵脚。但我们仔细一想，这一切也许只是偶然背后的必然。因为传统企业的营销问题一直都存在，只是在疫情的背景下面，这些问题被直接引爆了而已。

好接下来我们来回忆一下今年的这个春节，看看有多少朋友是这么走过来的：

春节最佳旅游路线——客厅——厨房——厕所——卧室，无限循环游。

还有多少朋友春节假期一直在路上，这条路叫做“家里蹲路”。

正是这样的一个现象，其实背后显示的是——用户的空余时间无限放大。正是这种空余时间的放大我们才看到了另外几个事情。

第一个，这段时间有一家医院，非常出名。它的建设牵动了万众的心。在这家医院的建设过程中，央视进行了一次全程直播，我看到很多朋友都化身成为了云监工，而云监工最高的同时在线人数，突破了七千万。

第二个，我们看到有一款游戏，腾讯的王者荣耀。它在大年初一，单日的流水居然超过了20亿，20亿是什么概念呢？2018年年初一，苹果app上所有的付费软件所有的流水加起来才只有17个亿。今年一个游戏一天，顶上两年前的全部。

接下来我们还看到一个现象，在整个春节的过程中，大家都闭门不出，实体店都是空荡荡的，因为直接封城了嘛。大街上面我们还能看到的只剩下了两种人。一个是快递员，还有一个是外卖员。像盒马鲜生、叮咚买菜和每日优鲜这些平台，每天你只要稍微的晚一点下单，不好意思，青菜都抢不到。

所以，在疫情爆发，社会大隔离的过程里面，带给我们的思考是——用户在线化无处不在。

所以在整个的过程里面，我们面对面的链接中断的情况下，用户在线化。

所以，传统营销模式必须要思考的一个问题是，以互联网为载体的数据技术应用，与用户建立链接显得是多么的重要。

好，基于以上的这些共识，在这样的一个背景下，我们的传统营销该怎么办呢？在我看来，哪里有危机，哪里就有机会。

所以每一次大波折都会倒下一批人，但同时又会新站起来一批人。举个例子，2003年的非典，大家都不敢出门了，中关村电脑卖场集体关门，刘强东把他的实体店搬到了线上，于是今天我们看到了京东；另一个，马云的团队在2003年的非典时期是被全员隔离的，但是马云看到了购物的需求，顺势创立了淘宝。

所以，要问在疫情下，我们的企业该如何应对。我们认为最好的应对方式就是——顺势而为，几级进化。

而我们要如何进化，我们就必须先要搞清楚营销进化的方向在哪里。

下面我们先来看一组数字，2684亿，这是2019年，天猫双十一购物节一天的成交额。这个数字还不够关键，我们来看第二个数字100亿，天猫平台成交额突破100个亿，所用的时间是1分36秒。100亿——1分36秒，这个看似不可能的数字背后值得我们思考，这100个亿真的只是这1分36秒完成的吗？

其实在我看来，这仅仅是一个结果的呈现而已。我们都知道，双十一的预热活动前前后后后最起码超过1个月，那在预热的过程里面，其实大家都在做一个行为，把你看好的商品，把你感兴趣的商品丢到了购物车里。所以，当你在双十一那一天，购物的时候，只需要很简单的找到购物车，支付，完成。

所以在这一现象的背后我们看到的其实是人家早就把你的消费意愿和消费需求给锁定了。

所以第一个进化方向我们认为是——

从打猎模式向农耕模式的进化

什么叫打猎？打猎的猎物来源是偶遇。

今天你上山遇上了兔子，ok打到兔子；今天上山遇上了豹子，打到了豹子；今天上山没遇到什么，抱歉，今天饿肚子。所以打猎收成是不可控的。

而什么是农耕，农耕是先把资源圈定起来，按需求使用。

我们可以想象，我们如果养了100只鸡、100只鸭，今天想吃什么，吃多少，自己选择。

所以原来的营销，很多时候，更像在打猎。今天业务员在外面做客户开发，在外面跑，运气好找到了客户那ok，但如果没找到，那只能没业绩。甚至因为是打猎的模式，我们就很难做二次打击，客户下一次在哪里，我们不知道。而在这次疫情的背景下，实体店关门了，我们看到有很多实体店其实很痛苦，因为实体店关门就意味着打猎就不能进行了。

如果你的客户是提前圈定的，门店没开没关系，线上依然能够做，生意依然能够进行，所以这是从打猎向农耕的进化。

所以接下来不管是疫情还是正常经营你都可以干这样一件事情，从单一的实体门店向“商店+电商”的模式转变。的销售和你的电商的线上销售

建立自己的专属流量池，把你的客户先圈起来。

在春节里面有一家公司在春节里一直在刷屏。这家公司叫字节跳动。因为它在春节期间用6.3亿，收购了《囧妈》的播放权。6.3个亿买过来以后，请大家免费看电影。那他靠着这个6.3亿，收获了接近2亿的用户，你们看，2亿用户，6.3亿，每个用户3快钱，多么划算的买卖啊。那这些用户又意味着什么呢？

我们再往下看，我们来看一下字节跳动旗下到底有什么产品，《今日头条》他的，《抖音》他的，《西瓜视频》他的等等，他为什么要有这么多应用要面向用户呢？这也是典型的为了把用户圈在自己的平台里面。而这种把用户圈定的方式，这种农耕的方式，不禁可以赚钱，而且可以非常的值钱。为什么这么说抖音在2019年时候，日活跃用户最高达到了3亿，今日头条是1.5亿，而字节跳动在资本市场上的估值达到了750亿美元，是全球最大的独角兽企业。

所以，从这里我们可以看到，我们必须从打猎走向农耕，因为只有从打猎走向农耕，你的生意才有办法持续，同时，这种模式的进化还能让你的公司更加的值钱。

接下来，我们来看第二个事情。

我们有多少人知道“安利”在中国究竟有多少销售员。安利官方宣布的数字是，他们有30万销售员。但是，当然我们很清楚，这是官方公布的，我们都知道安利走的是直销模式，它为了规避一些法律上的风险，他们宣布的数字式30万，实际远远超过了这个数字，那我们可以自己考虑一下，自己的公司销售团队有多少人。

前段时间曝光度很高的公司还有一个——西贝莜面。西贝全国有2万多的员工，每个月的基本支出超过1.5个亿，所以他们老板出来说即使通过贷款，他的现金流也撑不过三个月。

在这个过程里面，无论是安利还是西贝莜面，给我们的启示是。未来的营销进化是要怎么完成从内驱组织，向内外一体化的组织进化。为什么这么提呢？坦白说要建成一个像安利这样的销售团队，人非常难招，特别是好的销售人员极其少，即使你花了很大功夫建立起来了，你会面临另外一个问题，就想西贝莜面一样，这两万多的员工你能够养的过来吗。所以这个过程中，你要思考怎么实现内外一体化。你要考虑自己的销售团队有哪些，还有哪些是编外的销售人员业务人员，也能够为你所用的。从完全的自建团队，走向自由+外部的资源共用，形成营销体系。

下面我们来讲第三个问题。阿里的人均产值有多少人知道，我拿到的数据是2018年，阿里巴巴在中国的零售平台，这些平台包括了淘宝、天猫、聚划算，他们的平台成交额达到了4.82万亿，而负责零售平台的团队只有8千人。我们算一下人均产值，4。82万亿/8000，人均产值达到了6亿，我们想象自己家的企业、营销团队、管理团队，人均产值能达到多少呢？正常的中小企业能超过50万已经非常了不起了。人家是6亿。

同是我们来看另外一个——人工智能，在疫情的背景下一直在刷屏。这是百度在武汉封城之后，公布的离开武汉的人迁出的分布图。在整个过程中，我们可以看到，黄冈、孝感是排在第一第二的。那后面的事我们都知道了，在湖北省武汉以外的地区，黄冈和孝感的疫情是最严重的。所以人工智能对疫情的预判准确性，从结果来看是非常准确的。

再来看另一个平台丁香医生、腾讯疫情信息，每天疫情情况的数据到底怎样。我们看到丁香医生的公众号，吸引了14亿人次的点击浏览。

当然这还不是关键。我们每天都能看到国内的、国外的、确诊的、疑似的各种数据、图表和趋势图等等，这些每天实时汇总统计的数据可能是人工的吗？显然不可能，这些都靠的是后台的智能程序。

从人的驱动到智能驱动的转变，如果仅仅依赖人，依赖人完成所有的产出，那永远有上限和不确定性，如果我们从人工走向智能，结合智能化的管理、智能化的数据应用，那上限就会不断往上突破。而且人工智能更高效、更稳定，不会受到情绪、士气等等因素的影响，所以从人工到智能，我们认为一定也是未来的一个发展方向

其实还不止这些