实体商家在日常经营中，需要面对来自线下以及线上同行之间的竞争压力，如何抢夺客户资源，完善活动营销，是商家应对市场竞争必须认真对待的难题。通过开展会员营销，维护老会员，能够有效减少客源流失，打造企业口碑，开拓新会员。并在一次次的经营活动中，持续完善门店经营策略以及营销计划，提升会员体验，培养新老会员忠诚度。
那么，企业怎样才能做好会员营销呢？
添加会员分类标签，管理会员档案。
管理会员档案并不仅是简单录入会员姓名、电话、积分，还需要详细掌握会员各项消费数据，以及个性化消费属性。
比如，统计当月内过生日的会员客户 ，设置生日专属营销活动，给会员发送祝福短信并赠送电子优惠券。
根据会员消费记录，筛选并针对半年来，消费次数少于3次的会员，开展会员维护工作，通过发放优惠券，举行会员积分活动等方式，刺激会员消费积极性。
要确保以上工作的完美实施，商家需要用到会员卡管理系统中的会员管理工具——会员标签。通过分析会员消费数据，添加不同的会员个性标签，能够帮助商家对现有会员准确分类，区别管理，做好个性化营销工作。这种以会员消费需求为主要参考的营销活动，自然能够收获会员的好感与认可，对于提升会员忠诚度大有帮助。
而且，分类不明确的推广促销活动，不但会增加不必要的销售成本，还会导致不能精准定位，准确地满足顾客的需求，从而降低他们的满意度和忠诚度，最终客户会慢慢流失。
除却这些基础的分类，我们还可以对其进行进一步的精确管理。针对会员具体的消费习惯，进行差异化的会员管理。
对于一定期限内购买次数较少，但客单价较高的顾客，往往可以通过一些邀约活动，以及客户回访，建立起商家与会员之间联系，加深会员印象，培养会员参与感，增加与会员之间的粘性，推动二次消费。
对于只购买一种产品的单品类忠诚客户，可以尝试使用套餐代金券的方式。比如说设置与此品类商品相关性强的商品套餐，并赠送会员优惠明显的代金券，从而激励他购买体验更多的品类，带动其他商品的销售。
对于购买次数多，但客单价较低的顾客，可以通过满减活动来促进消费，增加客单价。
最后还有几个维护会员的小技巧，分享给大家。
1积分或互动活动做到位
这是维护好会员很重要的一点。会员与别的顾客的不同就在于那一点点的“特权”，维护好他们的特权，比如说提供会员专享优惠、举办会员派对活动送奖品等等，增加他们与门店之间的粘性，促使他们消费。
2不要忘记生日、节日、季节变化时给顾客送上温暖
小细节最容易打动人，维护顾客是一种情感的维系，不要只在你需要他的时候，才想起他。
使用云上铺会员卡管理系统，能够全面解决商家会员管理、会员营销困扰，从细节方面优化会员体验，提升会员消费黏性，带动会员重复消费，业绩节节攀升！
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