Experience

又到了交作业的日子，一转眼在酒店实习也有一个星期了。渐渐地融入了前台这个部门，下星期也开始被安排了夜班。上了大学其实一般都很晚睡，但是真正熬一个通宵好像还没有尝试过。去年寒假在月子中心上过两次夜班，第二天早上下班回家几乎都是倒头大睡。

今天同行的伙伴从前台被调到了人力资源部，和副经理一样，我觉得她挺适合人事部的。她一直是一个特别照顾别人的人，她曾经说过，能让别人感到幸福是一件特别快乐的事情。我有的时候就不太懂，只照顾别人从来不会为自己考虑一下，这样活着不是很累嘛，但是这或许就是大家都喜欢她的原因吧。

其实有点羡慕她去了人事部，朝九晚六的规律时间，加上每周固定休周末两天，节假日可能还会休息，这样的工作时间简直不要太爽。但是后来想想，前台虽然班次没有那么规律，但是作为一线部门可以直接对客，这对我来说或许也是一种锻炼。记得当时面试的时候，我就说我是比较像锻炼自己的，因为我面对陌生人的时候，会比较胆怯，我比较想锻炼我的沟通能力和面对别人时的那种自信心。那么对于我来说，前厅部就是一个适合我的部门。

前台是酒店的门面，客人check in 和check out以及其他各种咨询杂事，都免不了要向前台咨询。前台需要知道每个部门的大概情况，诸如各个餐厅的营业时间、早午晚餐的价格等等，还有的客人会问你附近有什么比较好玩的地方，就像上篇文章讲到的上知天文下还要知地理。作为五星级酒店，经常会接待国外的客人，check in时基本都是全英文交流，操着一口蹩脚英语的我，是压力也是动力，激励我好好学英语。

半年的实习，是一种体验，也是一个难得的学习机会。