非互联网人士，一点个人兴趣，稍微谈谈我对几个热门购物APP的小看法。

淘宝   京东   天猫

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淘宝

淘宝作为现在最主流的购物APP，吃穿住行，一应俱全。就像开启画面上写的“随时随地，想淘就淘”，淘宝在做的就是最便捷的最丰富的购物网站。

淘宝面对的是所有人。想开店？开！无论你是个人还是商家还是品牌，都可以 开店，没有入驻门槛。想买东西？买！无论是想买吃的住的还是用的玩的，无论想买品牌还是杂牌，统统都有，所有消费者都是目标客户。

因为店铺很多，东西很丰富，所以淘宝有一个很重要的功能就是“找相似”。同一个东西很多家在卖，消费者可以比较选择。

淘宝大多数都是中小商家，包括大量的个人买家，这些店铺的产品质量很难确定，因此淘宝的评价体系是“好评 中评 差评”，这个评价体系其实是很强硬的，可以很好保护消费者的权益，只要不满意，一个差评足以影响这个商品的销量。

京东

京东在大多数人眼中就是“买电器的”，是大众购买电器电子产品的首选。当然它也有很多其他商品，服饰，图书，食品，但这不是强项。

京东大体业务是自营，近年才逐渐有商家入驻。自营的产品都是品牌货， 入驻的商家也都是大的品牌经销商。因此京东的用户就是喜欢买明确品牌东西的人。

品牌+自营=放心

自有物流+无理由退换货+货到付款=省心

基于这两点，像家电，数码产品这种大件物品，大部分人现在都会选择京东购买。就像国美，苏宁一样，买的放心。而像服饰食品等东西，买的时候最看重的是“好看 好吃 丰富有的挑 划算”，所以这类商品大家更倾向于去淘宝购买。

京东的评价系统是最直观的，有评分，且不会删中差评。这点对于同时卖各种品牌和型号的平台来说，很重要。消费者可以通过详细的评价在其中做出自己的挑选来。

天猫

天猫是阿里巴巴做的商城品牌，特点就是大商家。

天猫的商家要么是品牌的官方旗舰店，要么是大的经销商，总之一个字，大。京东也是大品牌，但是京东是自营，像超市，天猫是有点像万达。天猫面对的客户是信赖大商家的人。

都是大商家，那质量品质信用就会相对有保障，因此天猫的评价体系删掉了“好中差评”这一点，消费者的评分会累积营销店铺的评分，而不是像淘宝那样“差评毁所有”。天猫的产品销量都很大，评价动辄上百，为了消费者能快速看到评价中的关键内容，天猫就引入了评价关键词，一目了然。