故事：老师说她幼儿园有个说话声音很大的，感觉有点凶的打扫卫生阿姨，家长啊小朋友都不怎么喜欢她。老师和她的团队决定对这个阿姨做一个观察课题。要观察这个阿姨，那么要仔细的观察她，接触她，跟她聊，而且需要持续一段时间。一两个星期后就发生了转变，阿姨对人说话轻柔了很多，小朋友也喜欢上了这个阿姨。在这个过程中改变的是什么？是大家对阿姨的观察关注，让阿姨感觉到了被关注被了解，感觉到了温暖，所以她也慢慢的改变了自己的方式。
虽说这只是一个案例，但是我觉得你观察了他，你才能真正看到他。我们可以闭着眼睛回想一下你身边熟悉的人，你能想起早上跟你告别的人，他穿了什么衣服？脸色怎么样？戴了什么首饰？扎了什么头发等等。真的回忆起来了的东西很少很少，又怎么能了解到他呢？
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