大家好,我是保镖B先生。
5月20日,贝壳公司发布讣告,创始人、董事长左晖因肺癌不幸去世,享年50岁。
左晖当过客服、做过销售、卖过保险,2001年创办链家,接下来的十几年开启房产中介的神话,迎来人生高光时刻。
有网友评论:“我和他同年,这三份工作我都做过,如今还在租房。”
即使人生轨迹重合,也不一定导向相同的站点。最可能相同的,也许是变轨时摩擦的阵痛。
今天,保镖B要分享一个普通房产中介的故事。
努力,是为了把别人踩下去?
小钟看到左晖去世消息时,是下午四点多。店里的同事们一阵哗然。去年“贝壳找房”在美国上市时,小钟和同事们感到腰板都直起来了,他们都是房产经纪人,这是第一次行业走到了镁光灯前。小钟和同行们,从心底感激左晖给行业带来的光荣。
只是,有几个普通房产经纪人能分享到这种光荣?还另说。
晚上8点多,小钟骑着电动车,穿梭在拥堵的车流中,赶到一幢6楼高的旧居民楼下,等待来看房的客户。
约好9点见面,客户又迟到了,小钟掏出路上买的包子,这是他的晚餐。
今天的客户是一对快结婚的、30岁出头的情侣。他们下班晚,吃完饭赶过来,差不多9点。对于小钟这样的房产经纪人,别人休息的时间,正是他们最忙的时候,而客户总是要忙更重要的事,因此,迟到、放鸽子成了家常便饭。
约9点半,客户终于到了,一起来的,还有男方的父母。这是小钟第二次带看,老人们会出首付款的一部分,因此要求来看看房况。80年代的楼梯房,位于北京三四环间,以后两人上班交通便利,孩子也有学区。房源约80平米,两室一厅,三口之家住刚好。只是房源在6楼,上下楼不便,四十年楼龄的楼房装潢,和这对打扮精致的年轻情侣有些不搭。
不过,据小钟了解,两人都是小城市来的北漂,首付款是两家老人卖了老家的房子,拿出养老的钱,勉勉强强才凑足的200多万,所以,不论房子多老多旧,既然是结婚刚需,小钟是有信心能成交的,第一次带看时,两人也基本满意。
这对客户,是小钟从同行那儿抢来的。怎么抢的呢?他在女生节那天,给女客户发微信红包;每逢周末,就为客户点喜茶;知道客户养了狗,他特意买了刻着狗名字的狗链……有天晚上11点,客户表示有时间看房,小钟毫不犹豫从床上爬起来,这才有了第一次带看。那天晚上,同行却扯了理由,推迟了带看。
“做中介人,必须要比快,早到一分钟,就更有希望先见到业主和客户,不然他们心里就会有变化,也可能被其他公司拉走。”业内前辈曾这么教小钟。
前辈还说过:“买房不是搞定一个人,而是搞定全家人。”毕竟,这是多数家庭最重大的财务决定。
客户的父母全程板着脸,吐槽客厅小,房子结构跟90年代单位分的房子似的。小钟只能从学区、交通、增值空间去劝老人。老人没话说,对视了一眼,要求总房价再降5万。
小钟答应,他会和卖家商量。老人这才舒展眉头,点点头,表示支持孩子们买这套房。
这样的变脸,小钟见多了。
回到出租屋时,已经快12点了。两个合租的男同事已经关灯睡了。小钟租的是地下室,一个月才1000块,头顶的管道,不时发出“咕噜噜”的响声,伴随着氯气和潮湿的味道。
小钟蹑手蹑脚地洗漱完毕,他并不打算睡觉,失眠有一段时间了,不如继续背明天要考核的跑盘资料。
店里每两周有跑盘测试,就是测验谁记忆楼盘的资料更准确,测试分数高的人,能优先代理更好卖的房源。其实,这种测试也不一定能让房子卖得更快,只是管理层驱动员工的“自嗨”而已,作用大概是员工A能把员工B比下去,员工B就会更努力记忆房源信息。
小钟偶尔也会疑惑,这样“踩着别人往上爬”的模式,是不是代表在“进步”?
夜,什么时候结束?
第二天,小钟就跟那套二手房的卖家联络,商量能不能再降低5万块的事。他劝买家,卖家其实也就是想贪点讨价还价的便宜。谁知,卖家听到这,更恼火了,宣称不卖给这家人了,还骂小钟不会做事。小钟只得赔着笑脸,给卖家消消火。
那天的跑盘测试,小钟也没做好。接下来一周,小钟可能都不会拿到最优的新房源了。他感到很难过,午餐外卖只点了十几块的土豆丝盖浇饭。
两天后,有更大的冲击等着他——那对买家情侣删了小钟的微信,小钟尝试发其他房屋信息时,消息全被拒收,两人也不接他电话了。正当他纳闷儿时,同事告诉他,他跟踪的这套房源,被隔壁一家中介公司的经纪卖掉了,而且买家还是那对情侣。
“这怎么可能?卖家不肯降价啊!”小钟生气地惊叹。
“你傻呀你,人家自己掏腰包了呗。”同事语重心长地说:“成交价600万,佣金提成2.7%,也就是16.2万,公司再拿走其中15%,自己能拿85%也就是14万左右,那个经纪帮买家出5万,自己还能赚9万呗,这笔账你没算过来?”
小钟哑口无言。因为他在公司的职级低,拿不到85%的佣金,他没有把握去做这种自掏腰包的交易。
追了两个月的客户,转头就去了别人那儿,连句解释都不给他,小钟感到一口闷气压在胸口,喘不过来。想起那俩人,人前谢谢他送的奶茶、狗链,人后还联系其他同行,小钟感到恶心。
更令他难释怀的是,需求沟通、选房源、选学区、周边配套设施调查、选户型、选银行……这些前期工作,他都为客户做了,现在这个素昧谋面的同行,可能都没他专业,只是因为资历更深,会更多“玩法”,就坐享其成,导致自己的努力付之东流。小钟放不下这口气。
晚上回到出租屋,合租的同事见小钟还在为这件事闷闷不乐,给他递上一瓶冰啤酒,安慰他:“这种事习惯就好,跑盘、联系客户到头来都不及‘放水’给客户实在。干咱们这行,提高专业度没有抢单来得快。”
小钟吞下一口冰凉的啤酒。同事这番话,让他感到,每天忙活的事,好像都没有意义。
夜又深了,今晚除了尝试入眠,小钟不想做任何事。
天花板上黑色的霉点,大小不一,从墙角蔓延开,小钟盯着出了神,每个霉点好像一个黑洞,里面有一个不同的世界,黑暗而未知,和现在的生活一样没有意义。小钟忍不住抽泣起来,焦虑和悲伤顺着眼角流到枕头上。他起身,吃了一颗药丸。
因为常感到情绪低落难耐,加上失眠,小钟前段时间去看了医生,确诊为中轻度抑郁症。最近由于业绩压力大,他抑郁症的症状越来越严重。
小钟明白,抑郁症如果发展严重,可能会自残、自杀。小钟是家中的独子,大学毕业后,他发现房产中介行业底薪有6000-8000元,高于其他行业,又可以享受业绩提成,于是瞒着爸妈加入了这一行业。
在父母看来,211本科毕业的大学生去卖二手房,这简直是屈才。可是,小钟相信这个行业里孕育的梦想,那就是用人家10倍的努力,就能在5年时间积攒人家10年才能达到的财富。
然而,随着在这个行业的深入工作,他越来越感到实现梦想的无力,更对操心的父母感到抱歉。
面对自己越来越差的身体和精神状态,他前段时间计划给自己买份保险,至少保证,自己如果出什么事,不会给家里带来负担。不料,他本没有太注意的抑郁症,却给他投保的路带来波折。
首先,健康类保险的《健康告知》中,都会询问,“是否曾患有精神疾病、抑郁症、躁郁症等疾病”。
其次,重疾险和医疗险对抑郁症核保严格,只要患有抑郁症,就可能失去投保资格。
重疾险中,“达尔文5号荣耀版”、“达尔文5号焕新版”、“ 百年康惠保2.0”和“哆啦A保2.0版”四个产品中,如果是抑郁症患者,在智能核保环节就会失去投保资格。但是,“福满一生重大疾病险”则对抑郁症患者较为友好,只要病情不严重,并且过去一年内没有继续治疗和服用药物,就可以按照标准体投保。
医疗险中,“平安e生保2020版”百万医疗险对抑郁症等精神疾病作出除外决定,也就是除了这些疾病引起的住院不承担赔付责任外,其他原因引起的住院都可以得到赔付。
由于抑郁症患者的自杀倾向更强,以身故为理赔条件的寿险,对抑郁症患者核保较严格,多数都无法投保。例如,“瑞泰瑞玺终身寿险”、“信泰如意尊(2.0)终身寿险”、“信美相互传家有道终身寿险”都直接对抑郁症患者拒保。
至于意外险,抑郁症患者也很可能无法投保。例如,“锦一卫个人意外综合保障计划”和“锦慧保个人意外综合保障计划”对抑郁症患者也是作出拒保决定。
不过,在投保成功后才确诊抑郁症的朋友,则无需担心抑郁症影响健康保险的理赔。需要注意的是,有身故赔付责任的健康保险,在”责任免除“中指出,除了被保险人在保单生效后两年内自杀,保险公司不予以赔付外,保单生效两年后,因抑郁症等其他原因引起的自杀,一般都在赔付范围内。
了解到这里,本来小钟已经很灰心,以为自己已经买不上保险。但是保险顾问安慰他,防癌险因为和精神疾病的关联度低,对抑郁症患者则很友好。例如,“弘康爱无忧恶性肿瘤疾病保险”的《健康告知》中,并无询问精神疾病和抑郁症。重度抑郁症患者如果已经买不上其他健康保险,可以选择防癌险,至少能防范癌症这种多发症带来的风险。
经过一番比较,小钟配置了“平安e生2020版”百万医疗险和“福满一生重大疾病险”。
那一刻,小钟感到肩上的担子轻了许多。即使继续失眠,即使心情还低落,即使业绩继续低迷,即使还有人抢他的单,即使还有很多徒劳无功的事等着他,至少他有后盾,能保护家人的生活不受影响。
凌晨了,小钟还清醒着,无聊地刷着朋友圈。这样漫长的夜什么时候能结束,他仍然在找答案。
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