昨天照例去小贝壳活动中心和几位伙伴一起学习《心理疏导》这本教材。
期间我因为前不久在美容店充钱的事烦恼，心情有点低落。两位伙伴问我怎么了，有什么烦心事。我一开始有点不想说，因为觉得要向别人展示自己的错误还挺丢脸的。但在她们关心的询问下，我决定还是告诉她们，因为压抑在心里的感受也确实不太好。
于是我就把事件的来龙去脉跟她们说了一遍。作为正在学习心理疏导的我们，本来这也算是她们锻炼的一次机会。但可能由于她们觉得事情有点严重，所以其中一位伙伴（简称D）跟我说，站在朋友的角度考虑，我觉得你应该报警。另外一位伙伴（J）也同意她的观点，也劝我去报警把钱要回来。
但是我觉得报警也没用，商家是用合法合规的活动来让我们自己充钱的，虽然我不愿意，但还是被店员的催促、保证能返还的前提下以及为了帮她们的情况下，我充了钱还签了协议，这钱不能退，只能帮她们拉到客户且客户消费多少返还多少，直到把钱返还完。我认为这样的协议因为我自己签了字，是退不回钱的。但她们一直试图说服我，说她们这就是诈骗、引诱等等不法行为，让我报警去把钱拿回来。我说她们这也不算诈骗，因为过程我都清楚，引诱倒是有一点，但我也没证据证明啊，她们说过的话她们到时完全可以不承认啊。
总之，我们就这个问题在那辩论了好久，好像还是谁都说服不了谁。在我们辩论期间，L（就是标题中的高手本人）在忙完她的事情后，也来听了一会儿，但她没听到事情的经过，不久她就又忙她自己的事情去了。后来，D因为时间原因要回家接小孩了，于是她就先离开了。剩下J还在和我聊。她还是比较照顾我的感受，也理解我的顾虑，不再坚持让我去报警，但让我之后注意收集证据，万一以后钱不给我返还的话再去找她们要回来。之后她也先回家去了。
于是我去和L打招呼，问她什么时候走，她看了下时间说快了。然后她问我我们刚才在讨论什么，于是我就简单地跟她说了下事情的经过。她听完我的叙述后，问我刚才她们跟我的谈话，我的真实感受是什么（在这个谈话中，我可以算是另外两位伙伴的来访者，她们给我做疏导）。我想了想，说感觉她们不理解我，因为她们大多数时间都是在试图说服我接受她们的观点和建议。说到这，我突然想起，在我刚和L说事情经过的时候，她一点都没有发表自己的观点和看法，只是用关切的眼神看着我，时不时地“嗯”一声回应我，相对于另外两位伙伴，这让我感觉她更接纳和理解我，虽然她其实什么也没说。
L听到我说她们不理解我，且一直在给我建议，说她们那是没有保持中立。她说作为心理疏导师，保持中立是最基础的。但我想起D说的，站在朋友的角度这句话，我于是替她们分辩，说她们也是为我好，当时她们也不是从疏导师的角度，而是从朋友的角度给我提的建议，我说如果是我我可能也会跟她们一样直接给朋友建议。但L笑着说，她们都是高阶班学员了，从朋友的角度也不应该。
我突然一下子明白过来，什么叫专业的心理疏导，哪怕是朋友，也应该遵循疏导的原则。朋友的身份，也不能作为直接给建议的一个借口。毕竟跟她们聊完之后，我心里不但没有更轻松，反而多了一些不安（她们说给我保证的经理肯定不会返钱给我，让我不要相信她）。不管作为朋友，还是疏导师，这次的聊谈都是无效甚至起反作用的。如果不是L简单的几句引导，我也不会反思这么多。而我如果以后想要成为专业的心理疏导师，这就是活生生的典型的反面案例啊。
要相信来访者自己有处理好自己事情的能力，我们不能帮对方做决定，也不要直接给建议，而是要让对方感觉到我们理解她并且支持和接纳她，鼓励和引导她自己去找到解决问题的方法。简而言之，就是要从内心给对方以力量，而不是直接从外部给方法。
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