设计产品的基础是理解用户，要满足用户的欲望，找到用户的需求，然后做出产品来满足需求。
做产品是分为两步走的，第1步是设计，第2步是制造；设计只是一个虚拟的产品，制造是把虚拟的产品真实的实现出来。制造的部分不仅仅指硬件，还包括软件服务运营等等，这些需要交付的模块都是制造！
那怎么样设计出来的产品才算好产品呢？第一是我们要遵循设计的5个原则，遵循5个原则的原因是不要设计出反人性的产品，也就是“诺曼产品”。这5个原则分别是：示能（也就是不需要解释一看你就知道怎么用）、意符（表达意思的符号）、约束（比方说退烧药设计成需要使劲的按下去才能拧开盖子，小的小孩子就打不开）、映射（比如汽车座椅上的调节按钮，就设计成汽车座椅的样子）、反馈（用户一个动作马上要有相应的声音或视觉上的响应）
第二是我们要驯化复杂，简单从来都不是目的，容易用才是。所以设计师要做的事师训法复杂，产品虽然复杂，但容易用，那应该怎么做呢？1是概念模型语义符号（清楚目的的和路径、走一步有一步的指引）2是概念重组，3是模块化（通过一个版块一个版块的简化，驯化复杂），4自动化（用科技实现自动化再用自动化训化复杂）5强制功能和默认选项（比喻把汽车放在p档才能打开后备箱，不给用户选项或者给用户更少的有层次的选项）；6入门教程（比如游戏，入门教程能有效减轻用户费解的感觉。）
第三是设计的三个层次，根据人的需求三个层次：本能层、行为层、意识层。简单说就是好看好用好有意思。
在未来设计中，一定需要懂得科技，不懂科技就不懂得设计。所有的设计都要面对用户，背靠科技！
第四是设计冲刺，通过理解草图决定原型和验证这5项任务来完成最终的设计。
第五是设计细节。首先要只服务70%的主流用户来简化产品，用删除隐藏和转移掉无用的功能！用户分为失败的细节而离开你的产品，重视做好细节交付，给用户最好的体验。在设计布局上也有4个原则：亲密对齐重复和对比。还有就是上瘾模式，通过触发、行动、多变的奖赏和投入4个步骤，让用户热爱你的产品，从而离不开你的产品。产品一定要先虚拟设计出来，而不能直接制造产品出来，然后小步快跑快速迭代，因为这样的话，你会因为巨大的沉没成本而只愿意小修小补，不愿意壮士断腕去进行重大改进。这时候你爱的不是你的产品，而是你投入的心血！
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