在电商中,订单管理是最重要的一部分内容。
用户端
订单的节点状态:
待付款
列表 【标签:等待付款 过程状态动作:去支付】
详情【标签:等待付款 过程状态动作:取消订单 联系客服】
待收货
列表 【标签:付款成功 过程状态动作:查看物流(后台未发货,部分平台会有提醒发货)】
详情【标签:付款成功 过程状态动作:查看物流 取消订单(需弹窗显示绑定优惠将会取消) 联系客服】
已完成
列表 【标签:订单完成 过程状态动作:删除订单 再次购买】
详情【标签:订单完成 过程状态动作:查看物流 删除订单(需弹窗显示确定)申请售后 评价 联系客服】
已取消
列表 【标签:订单取消 过程状态动作:再次购买】
详情【标签:订单取消 过程状态动作:取消/退款进度(涉及到有退款的需要有金额项) 删除订单(需弹窗显示确定)再次购买 联系客服 】
特别注意,在有些情况下 将涉及退款的订单、未进行评价的订单、售后的订单作专门入口进行查询,这边特别区分
取消/退款
字段及功能:订单编号 取消、退款原因 取消/退款进度 退款明细 退款进度节点及时间 联系客服
售后申请/申请记录
退货 换货 维修 问题描述(内容+图片)/服务单号 申请时间 售后进度
未评价
星级 评价内容 评价图片
后台
未完待续...
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