在电商平台中，最主要也是最难的是电商后台订单系统。很多人没有正确的区分商品状态和订单状态，把他们混为一谈。所以导致在实际的设计过程中会出现很多逻辑和现实情况相驳。
主要体现在当一个订单购买了多个商品，一个商品发起了退换，而另外一个商品正常下单，发货，收货，评价的时候。如果这时没有区分商品状态和订单状态的话，这里就会出现逻辑混乱。在用户下单的时候我们就需要默认将商品和订单的概念区分开，这样订单不论是拆包裹发货还是退换都不会有问题。正常购买且没有发生退换时，是可以忽略商品状态和订单状态的概念，一旦发起了退换。商品状态就会变成退换状态：退款中，退货中，换货中，退款成功，换货成功。但订单状态还是待发货，待收货，待评价，交易完成和交易关闭。我们可以一起来看下面这个电商后台订单系统状态框架图，里面有详细的状态和操作按钮。
个人建议平台仲裁完成之后，还是让商家或者买家自行操作退款或者取消退款。因为这样显得更人性化，当然这一操作也是需要商家和买家的配合，只要判决合情合理，还是相信能说通的。当平台仲裁完成之后，无外乎两种情况：退款完成，取消退款。商家或者买家操作完成之后，订单状态修改即可。后续有时间再更新商品模块，大家有不一样的意见可以一起多多交流和讨论。
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