在交互设计项目过程中，除了任务模型和验证场景之外，还要在真实的使用者面前验证方案，看效果如何，一旦解决方案足够细致，就可以像用户展现一些具体内容，从而获得用户反馈，即便发现设计需要进一步修改，也有足够的时间操作。
根据我们以往的经验，用户反馈和可用性测试，对于发现交互设计框架中的主要问题及某些方面的细化，如按钮标签，操作顺序，和优先级等，是很有帮助的。
- 较为简单的比如与用户进行非正式的谈话。
- 时间充足的话，更倾向于正式的可用性测试。
用户研究肯定是在构思阶段之前进行的，可用性测试一定是在构思之后进行的
花费时间进行研究更有利于创造出客户青睐的产品，在坚实的研究基础上，花费时间来精心考虑设计决定，比在没有目标用户及其目标和需求，没有完善清晰模型的情况下，对半生不熟的设计方案进行测试重要的多！
测试什么？
- 命名-部件按钮标签是否合理，某些词语反响是否更好？
- 组织-信息是否进行有意义的分类？用户能否在想找的位置找到特定的部件？
- 初次使用和可发现性-常用项目是否易于新用户的寻找，指令是否清晰？必要？
- 有效性-顾客能否有效完成具体任务？有没有犯错？哪里出错？是否经常发生？
值得注意的是，从属性上来讲，可用性测试关注产品初次使用的评估，通常很难评测解决方案在若干使用后的有效性，很难满足永久的中级用户这一常见的目标，对中级用户或者骨灰级用户来说，进行设计优先级排序是个难题。
在进行可用性研究的时候，要确定测试的内容可被测量，测试能够得到正确
管理，测试结果有助于改正设计问题，并且要确保能到获得解决可用性研究中发现问题所需要的资源。
何时测试？最终性测试，和形成性评价
形成性评价是设计过程中的一些快速且定性的测试，一般说在提炼阶段进行，让设计者看到目标用户对于帮助他们完成任务的这些工具和信息的反应。
最终性评价可由其价值，作为产品和应用管理活动，他们能够为产品生命周期的规划提供信息，他们也是设计开发中有用的灾难检查员，排查隐患，但是要在这个阶段进行设计上的改变，金钱，时间，及士气等反面的代价会很大。
进行形成性可用性测试。
简而言之，要确保形成性测试成功进行，需要做到以下几点。
- 测试时间不能太早，要在基本的设计成型之后开始，这样才能有实质性的内容可供测试，也不能太晚，这样一旦发现问题，还能对设计进行调整。
- 要挑选适合现有产品的测试任务和用户体验内容。
- 从目标用户群中招募参与人员，并以人物模型为指导。
- 让参与测试人员清晰的执行规定任务，并采用出声思考的方法。
- 直接让参与测试人员使用技术含量低的原型。
- 协调各个会议讨论，从而确定问题，找出问题的起因。
- 让之前未参与该项目的人充当协调者，从而尽可能减少偏见。
- 关注实验参与者的行为及其基本原理
- 测试后与管缠着一起听取报告，找出并确定所观察到的问题的原因。
- 在研究过程中要有设计者参与。
设计者参与可用性研究
设计者和用户之间相互不理解是导致可用性问题常见的原因，人物模型有助于设计者了解用户的目标，需求观点和态度，为有效的沟通奠定基础，可用性研究，为用户思考问题打开了一扇窗户，让设计者了解到用户与产品互动时的真实想法。
设计者是可用性研究结果的主要受益者，但是他们在研究计划阶段的参与，研究过程中的直接观察，并且参与分析和问题解决讨论等对于研究成败至关重要：重要的是让设计者采用如下几种方法参与：
- 将重点放在设计过程中的重要问题上
- 使用任务角色和其特性制定实验参与者的标准
- 运用场景开发用户任务
- 观察测试过程
- 和其他人一道共同分析研究中的发现。
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