做产品或提供服务，首要的问题要找到机会。如何才能找到机会？本篇将从点线面体和痛点爽点痒点进行总结。
点、线、面、体
点线面体是空间概念。点依附于线，线依附于面，面依附于体。点线面体描述了从微观、中观到宏观的看问题的角度和思维方式。避免了只见树木不见森林的小格局思维，也避免了只见森林不见树木的粗放型思维。
在商业社会，为了培养自己的战略能力，就要具有点线面体的思维。举个例子，假如你要开一家餐馆。运用点线面体来分析，作为一个点的餐馆，其背后的线是餐饮行业，面是所在区域或城市，体是指整个国家的经济状况。如此细分后就不难理解，一个国家的经济状况好坏决定了一个餐馆经营结果。餐馆具体开在哪个城市的哪个区域也影响着这个餐馆的经营业绩。具体到餐饮业，一个餐馆要做什么类型餐馆是中餐还是西餐？是做早餐还是中晚餐还是早中晚餐多做？是米饭还是面食？，要选择饿了么还是美团？这些都需要在餐馆之前仔细想清楚的。最后才是餐馆的日常运营，如何吸引客户，如何引流、如何提高转化率，如何打磨产品等等。
此外，在个人职场发展方面，无论是自己职业规划还是选择行业、职业都是可以运用点线面体的思维来系统性分析。
痛点、爽点、痒点
解决用户的痛点爽点痒点问题是产品设计开发的首要问题。痛点是让人恐惧的点，爽点是让人愉悦的点。痒点是满足人的虚拟自我的点。
生活中我遇到一个痛点的例子是去外地某大医院看病，期间问大夫能否在附近的医院治疗，大夫平淡地说了一句，在本地治疗我怕把你的病情耽误了，此话戳中我的软肋，只好选择在该医院治疗。
国产智能手机也是在痛点和爽点方面多维度打击三星和苹果。一方面报道苹果盗取用户信息，给人不安全的恐惧感，另一方面放大三星和苹果缺陷，如电池待机时间短，整机配置不高等。国产手机抓住了这些痛点，正进行了针对性开发设计，不但从解决了用户担心的个人信息泄露问题，而且还针对国人的喜好，开发了大屏手机、拍照手机等让用户用起来很爽的手机。尤其是自拍杆的开发更是让爱自拍的妹子们爽翻了天。
小结
点线面体是对行业和职业进行趋势分析的有力工具和模型。点线面体注重对微观、中观和宏观的分析和判断。
痛点爽点痒点是在具设计产品和服务时，需要对交付给用户的价值。一个好产品和服务至少要解决痛点爽点痒点之一或者之二。
网友评论