选择面对

选择面对

紧张而又充实的助教毕业季结束了，虽然对于毕业后的分离总有不舍，但也必须面对。

选择面对

    周四回到天津就接到同事的电话，问我是否回来，并告诉我一件不高兴的事情。我和其他两个律师一起被投诉了，而且是被我们打败的对方当事人给投诉的，需要我安排人第二天去协会领投诉材料。

        接到电话的第一反应是真有点生气了，对方这真的是无事生非，打不赢官司就投诉对方律师，这不就是恶意投诉吗。这种事情总听说，这次让自己遇上了，平复一下心情，告诉我的律师，明天去干自己的事情，我和协会联系，安排行政人员去协会领取投诉材料。

        转天上班，单位一堆事情等着自己处理，中午前所里的行政人员回来了，拿回了三份投诉通知书（因为是三个律师被投诉），要求我们以律师事务所的名义给出调查意见，还要每个律师给出抗辩意见。看到了对方的投诉书，我是又好气又好笑，说我引诱国企做伪证，销毁他们的证据原件，在法庭上威胁他们重复诉讼、浪费诉讼资源，要求法庭驳回起诉。见过无理取闹的人，没见过这么无耻的人。

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      自律师执业起到现在已经26年了，从来就没有过被投诉的事情，这回终于破纪录了。对于对方的投诉，倒是没有什么可顾虑的，现在的恶意投诉律师也越来越多，自己身正也不怕。让我愤怒的是，一来值班的理事咋啥样的投诉都接，二是年底很多事情要办，这个事情的处理要耽误我很多精力。

        下午，在其他律师的大办公室，和大家交流了投诉的事情，同时也把涉及的案件代理情况跟大家进行了交流。涉及投诉的每件案件的代理都是严谨规范的，没有任何违法、违规行为。最后由生气转为可怜投诉人了，和我们打了近十年的官司，从2011年开始到2019年9月，以个人名义和公司名义起诉了5、6次国有企业，我代理了所有案件，对方完败。期间对方又跑去巡视组对国企投诉和去检察院举报，都经过核查澄清，驳回了他们的指控。告遍了所有单位和个人，告无可告了，只好告打败他们的对方律师了，即可恶又可笑。

        在和大家的沟通中，我也理顺了自己的思路，我要通过这次被投诉，让协会看到我们的管理规范化程度，看到我们律师的职业操守，展示我们的律师执业水平。思路出来了，告诉其他两个律师，专心忙自己手中的业务，投诉抗辩的意见和相关证据、案卷都由我自己来准备，不能因为被投诉把大家的精力都浪费到这件事情上。

        周六的时间，上午把2011到2019年的所有案卷都找出来，一个下午就完成了几千字的投诉抗辩意见和调查报告，然后把要复印的材料整理好。周日继续参加林老师的最好一期父母课堂，并为古琴的培训学院进行了拍照，啥也没耽误。

        周一一上班，安排助理复印材料，核对和打印文件。利用周三下午去协会开会的机会，把整理好的抗辩材料递交纪律委员会，日常工作没有受到太多干扰。

        这次的投诉事件，虽然对方是无理取闹，但打破我一直标榜的零投诉率，开始自己是很生气。一是气对方胡闹，有理没理先折腾律师；二是气协会啥投诉都接，还没法处理对方的滥诉行为，在这方面无法保护律师权益。回看自己当时的愤怒，内在的是基于害怕被否定和渴望支持，更是害怕这样的麻烦事会让自己和律师所处于紧张忙碌和不舒服的状态。临在后，很快对愤怒喊停，并在工作安排的过程中，看到了事情的另外一面，被对方投诉我方极满意的业务，又不存在任何违法、违规的事情，正好可以借这个事宣传一下自己的律师事务所。放下愤怒的情绪，不论对方是否滥诉，我们都应该积极的去应对。然后，选择用积极的态度面对投诉，带着好心情两天就搞定了需要七天完成的工作。

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