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追《完美关系》‖做到3点,你也能提高危机处理能力

追《完美关系》‖做到3点,你也能提高危机处理能力

作者: 橙先生语姐姐 | 来源:发表于2020-03-21 21:35 被阅读0次

三月,我在爱奇艺里开通会员,连追两部剧。追剧时间过得特别快,大脑也懈怠起来,为了追得心安理得,我觉得追剧后写影评可以化解些许内心不安。

最近,新播映完《完美关系》,讲的是:公关菜鸟江达琳(佟丽娅)在父亲因他人商业纠纷不能行驶公关公司董事长职权之时临危受命,担任DL传播董事长兼总裁;独立公关人卫哲(黄轩)在帮助明星处理出轨等事件中彰显危机公关能力,被江达琳邀请加入DL做合伙人;两人与DL合伙人高管斯黛拉(陈数)、舒晴(高露)一起为客户处理种危机公关。

剧情围绕多起危机公关事件展开,剧情弹幕中有说精彩,有说太假,脱离实际。但我觉得没有完美的剧情,能给自已带来思考的剧情就是好剧情。

《完美关系》编剧左耳提到,剧中的事件题材来自现实企业,主持人出轨、员工意外去世、公司裁员、外卖大叔交通、职场性骚扰、公司泄密,这些情况在现实生活中也会有。所以,无论企业大小,还是个体都需要懂点危机公关。

1、面对选择。剧情中的男主角卫哲因成长经历,有焦虑症,是个不婚主义者,在他的事业达到巅峰状态,而自己老师的公司正陷入困境时,他犹豫要不要去帮助江达琳。

关于选择,无处不在,但是,我们经常会迷茫,举棋不定。怎么办,卫哲的著名心理师,告诉他“听从自己内心的召唤”。任何时候,我们都应该相信自己的内心,和自己的内心达成和解,和解之后,“不努力"的平静样子也会很美。你拥有怎样的内心,便会拥有怎样的人生。

2、关于能力:男主角卫哲为什么危机公关做得好?他的核心价值就是能找到事件背后的人性、关联、利弊等,并能抓住要害与当事人、老板沟通调解,维持正义。在铃铛网裁员老员工事件当中,卫哲发现部分员工无法接受裁员的真正原因是,铃铛网老板忽悠下属,当初对员工承诺的一句也没有兑现,现在要裁员,却脸面都不肯见一面。卫哲与老板摆事实、讲道理,提出逃避不能解决问题的现状见解。最终,老板听从了卫哲的建议,亲自出面来面对剩下不肯接受裁员的员工,才消除员工过激情绪。

在现实的企业经营管理中里,比耿直的忠诚更重要的,我觉得是分析与解决问题能力,特别是当公司陷入困境时,能帮助老板控制局面,找到问题原因,有能力与办法为企业解决好问题的员工,才是公司最有价值的员工。

3、关注真相:在对错和输赢之间,现实的人选输赢,真实的人选对与错。女主角江达琳从小生活在三观很正的优质家庭中,虽然身为菜鸟,但她真诚,始终坚持自己的原则,不掩盖事实相,在处理纽非斯对于杨墨之死的这个案子,他坚持去找纽非斯谈判,动情动理。最终不仅说服了客户进行了补偿,支付了欠款,还把明年全年的公关业务都交给她们来负责。江达琳把事实真相放在比利益更重要的位置上,冲破卫哲法则中的“客户至上”。

不难理解,谁给钱就为谁解决问题的现状,但是剧情多次强调事实真相,也让我们思考,掩盖事实真相对弱势群体带来的伤杀力有多强。无论处在什么位置,我们都应该尊重事实,保护真相,让伸张正义的人得到正义保护,不让利欲蒙蔽了双眼和心灵。

写在最后,这是第一篇追剧文章。唯一能做的,就是不断总结经验,力求下一次写得更好。给追剧赋予新的意义。

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