近期有个客户准备和我们合作一个项目。准确来说只是潜在客户，仅有点意向而已。具体背景就不多说了，总之是要我们最近给出一个评估方案。
按常规商务流程来看，客户即是需要一个可行性验证，以便推动立项。于是我便安排技术同事，去调研和给个初步方案。
需求给过去两天后，我便问Z：方案怎么样了，可以怎么配合输出测试。
Z说：这个现在什么都没有，要给肯定是要开发的呀...
W在一旁也说：这个事情，你应该去问**，他们比较有经验。现在这个阶段，你也不用跟客户说得那么细...
我说：好的，这个知道。现在重点是把客户最关心的一点呈现一个可行性论证...
接着我们便又都聚焦到多种可行性方案上。没有显然十全的方案，大家也都说了很多建议。谈说了一圈，最后变成了谈说谈个人思维习惯上去了。
X说：各种可能性，我们都需要为客户考虑一下...Y说：想要完美的不是客户，想要完美的是你...X说：对，是我想要完美...
总之，过程中大家的表达都还算是克制，但最终氛围却是有点儿不愉快。最重要的是，最后也没得出好的解决方案（结论是：等明天B来了再说）。
讨论的过程大致是如上的。这不得不让我重视此中的问题，因为那样的场景并非少见。如何是一场高效、愉悦、有建设性、有成效的讨论呢？
（1）目的明确
对话的发起人要明白本次讨论的目的，或者说知道自己的需求。如果发现谈论有所偏离，便及时拉回话题；
例如，本次的谈话需求应简化和明确：你们现有的方案和想法是什么？如果有，那就探讨有的部分；如果没有，那就一起想方案。不要跳过阶段，想到后面怎么交付。更不要直接扩大到客户当前推动项目的意义...
（2）围绕事实，而不是感觉
说话有理也绝对不在于语速快、声音大。只需判断事实，而不Judge其人。更要注意的是，当别人否定你时，不要有被否定人品的错觉。那只是你的观点没有被他采纳而已。切记不要激动。
（3）不要尝试教导人生道理
短短的一次对话，十几分钟的时间，探讨具体项目，可能都还来不及说清楚。又何来功夫去教导人生呢？再说了秉性难改，也无必要去教导哈。还是要记得，目标明确哈。就算别人教导你人生哲学，你也不用理会，因为事实上他不会在此就改变你的人生。同理，你也不用反过来去教导他。
（4）允许发散性探讨，让拍板的人拍板
其实讨论的目的，就在于发散，要把更多可能性说出来。
别人说：我们不用去想那些***。要看这事是否是他负责。如果不是在你真的觉得是十足必要的情况下，便不用再提那些***。十足必要只有两种情况：事情(你认为）很重要；这是跟你利益挂钩很多；但最终你要接受，让他拍板的权力，哪怕那是一个不太完美的方案决定。
如果你是拍板人。无论他们是否赞成更多可能性的探讨。你都做好你的引导或表达，以及最终拍板。你的拍板理由，也不见得要全部说给他们听。总之，你决定就是了，心中不必有缺憾，也不必去争论和证明。
谁拍板，谁主动，谁决定，谁承担，即是。
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