一旦当事人能完整表达自己，或咨询师有机会展现理解与关心后，咨询师会开始询问当事人曾经使用过什么方法来走出所提及的困境。让当事人体会到他不是只处于“挨打”的状态，也是有主动出击的时候，甚至会因此联想到一些有效的资源。积极探讨“晤谈前改变”：
“对于目前这个你很关心的情况，你曾经试过什么方法？”
“你做了哪些事来应对目前这个情况？”
“为了不让情况变得更糟，你采取了哪些行动？”
“你曾经做了些努力，让你自己可以有些稳住，甚至有所不同？”
“你曾经跟谁讨论过这个问题？”
“你获得了什么帮助？”
“我们都知道结束生命会是你最不得以的最后一个选择。但是，想知道，之前你曾经试过哪些方法来稳住自己，或是曾经稍微能疏解心情的？”
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