文/田志刚
"We know there are known knowns: there are things we know we know. We also know there are known unknowns: that is to say we know there are things we know we don't know. But there are also unknown unknowns — the ones we don't know we don't know."
~ Former U.S. Defense Secretary Donald
为什么下图中表达了“不知道自己不知道”？2+2=4，小伙伴用4个手指头告诉了答案。但这个熊孩子却画了四个手指头而不是写出阿拉伯数字。为什么？
许多时候，我们认为自己是知道的
“在发现澳大利亚的黑天鹅之前，欧洲人认为天鹅都是白色的，“黑天鹅”曾经是欧洲人言谈与写作中的惯用语，用来指不可能存在的事物，但这个不可动摇的信念随着第一只黑天鹅的出现而崩溃。”
相信在第一只黑天鹅出现之前，人们都认为自己是懂天鹅的。
第一种情况：知道自己知道。但这只是你认为自己知道：也许你知道，也许你没有你想象的那么知道。这是许多人生悲剧的原因：感觉不得志、感觉得不到别人重视的原因之一。
第二种情况：知道自己不知道。但你知道自己不知道的时候，可以去学习、获取或者求助别人、授权别人去做。
第三种情况：不知道自己知道。这种需要环境和机缘去刺激、激发才能从懵懂到清晰。
第四种情况：不知道自己不知道。不知道自己不知道（Unknown Unknowns）是指虽然你需要，但由于环境、见识的原因根本不知道需要什么的知识。
人进步和成长的力量，很大一部分来自于“不知道自己不知道（Unknown Unknowns）”的东西。人生悲剧的重要原因是“不知道自己不知道”却认为“自己已然知道”。
发现不知道自己不知道的内容
许多时候，“不知道自己不知道”的内容不见得有多难：也许就是一层纸、也许是几句话，但如果没有人说可能一辈子你也不会发现。
因为不知道自己不知道，所以你根本不可能提问、学习，只有转化成“知道自己不知道”的时候才能去学习之。但前提是发现自己“不知道自己不知道”。
发现“不知道自己不知道”的方法：
1、心态要开放，“忘记”你的专业。由于现在分工越来越细，知识工作者越专业越“无能”，要能以“白痴”的眼光看世界。
2、多与跟你不一样的人讨论与交流。既要跟志同道合的人在一起，又要跟那些与你的价值观不一样的人多交流，重视弱链接！
3、找到你的导师和贵人。对于你来说是“不知道自己不知道”的内容，对于高手而言就是常识，找到你职业生涯中的导师和贵人，他能站在你的立场上告诉你还缺哪些内容，还需要去学习哪些。
4、行万里路，看世间百态。增长见识，多观察和思考。
5、善用互联网的工具。譬如搜索引擎的知识图谱其实就是帮助你发现自己不知道自己不知道的工具，Google有类似的工具，百度、搜狗什么的也都有。
（本文作者为知名知识管理专家田志刚，他也是个人知识管理书籍《你的知识需要管理》的作者。）
上文是田老师要写的《如何成为专家》的素材，将来详细的内容（包括案例、方法和工具等）会放到书里面，这本书估计要今年下半年出版。
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