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众安保险如何应用破界创新

众安保险如何应用破界创新

作者: 程奕清 | 来源:发表于2019-12-07 22:58 被阅读0次

      众安保险是国内首家互联网保险公司。由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等国内知名企业,基于保障和促进整个互联网生态发展的初衷发起设立,成立于2013年,2017年在香港上市。众安保险业务流程全程在线,全国均不设任何分支机构,完全通过互联网进行承保和理赔服务。

      众安保险的成功,肯定是集合了由众多因素,本文仅从破界创新模型分析,目的在于理解破界创新,纯属借假修真。

      传统保险通过设立分支机构,招聘大量的保险业务员,应用电话或者面对面来卖保险。众安保险是通过纯线上交易,契合移动互联网时代,

      人们买保险基本上是为了更轻松承受意外发生产生的风险,因为一旦遇到天灾人祸,会给个人及家庭带来巨大的经济损失,陷入难以承受的风险中。传统保险正是迎合了人们这一心理特征,这里面的隐含假设是难以承受的风险需要买保险。什么是难以承受的风险呢?生命和健康无论是对个人本身还是家庭都是最大的财富,一旦生命和健康处于风险之中,也将造成最大的损失,所以传统保险公司基本上都在人身保险这片红海中厮杀。人身保险包含四大险种,寿险、意外险、重疾险、医疗险,这些保险的保费也比较高,人们在买这些人身保险时,为了更安全更有保障,自然更愿意选择那些传统的大型的著名的保险公司,比如平安、人寿等。

      众安保险作为2013年成立的后来者,也只有通过破界创新,在红海中发现蓝海,才能生存下去发展壮大。众安保险打破了只有难以承受的风险才需要买保险的隐含假设,找到“所有风险都可以买保险”作为基石假设,所以推出了手机碎屏险、航班延误险、运费险等小额险种,使得保费金额在两年之内提升了百倍。这些小额险种也契合了众安保险纯线上的销售策略,价格低在线上更容易获得顾客,更何况花一点小钱还能得到一些风险的保障呢。虽然是一些小风险,但如果发生了,自己心理上肯定多少会有影响,而花一点小钱买了保险,在用手机时也不用老是担心碎屏,就算碎屏了也有保障,众安保险也是抓住了顾客的这一心理特征。众安保险首先通过线上销售小额险种获取用户群及用户的信任,然后再一步步进入大额人身险。

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