涵江支行营业厅从“心”出发,注重服务细节,扎实开展暖心服务。2019年5月10号下午,一位小伙子急匆匆地拿着一张农保卡来到涵江支行营业厅办理业务,柜员翁梅钦在了解客户的具体情况后,迅速与大堂经理刘凤奇达成一致,决定在当日下班后18:00进行上门服务。原来该卡持有人是该客户的母亲,最近想把卡里的资金全部取出,却因多年未使用忘记了密码,但老人多年缠绵病榻仍旧记挂这事儿,本着为客户多节省一段路程,,于是当场与顾客约定时间,并在下班后立即赶过去办理。老人与其儿子对我行两位员工热心的态度及农行的办事效率赞不绝口,并热心的想挽留他们共进晚餐,但他们的服务直径不是仅此而已,更多的让客户用心感受他们的用心。
给客户节省一段路程,缩短心与心之间的距离,让服务有了温度,向社会传递着正能量,也收获了客户对农行服务的肯定。创服务品牌,我们一直在努力,相信不久的将来,我们定能成为莆田人民最认可的银行。
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