如果在和别人沟通的过程中，可以更多的使用角色转换的方法。这样工作和生活中很多问题都会迎刃而解。
要从别人的心里感受需求，情感，情绪这个方面出发来沟通，从对方的角度跟他谈论得与失，好与坏。对方会更容易的接受我们的观念。
什么是角色转换呢？
所谓角色转换。就是换一种语言表达方式或者语言表达的框架，把自己瞬间变成和对方亲近的人，发自真心的来为对方考虑。说为对方好的话，真诚的为对方提供服务。
这样就很快拉进和对方的距离，获得对方的信任。不管是在生活中的沟通，还是在日常工作中的销售商品都是这样的。
很多人做微商，做电商，一上来就是推销产品有多好，功能有多棒，价格有多么便宜？一心就是想让消费者来购买它的产品。消费者看多以后难免心生厌烦。
如果使用角色转换，站在顾客的角度为她考虑的话。首先需要详细了解买家的真正需求是什么？他有怎样的心理需求？心里的期望是怎样的？撇开他最终会不会购买你的产品不考虑，因为这个是你无法决定的。
现在的消费者也都非常聪明，都是货比三家。单纯的推销其实效果并不是非常理想，只会令很多人感到反感，最终离你而去，错失成交机会！
那么即便你为顾客提供了真心真诚的服务，而最终顾客没有在你这里成交。其实也不用灰心丧气。有可能他正在选择商家，或者还没有到真正购买的时机。
如果你的服务真的能够让买家感到满意的话，他以后在你这里购买的可能性还是非常大的，最起码一点，你赚到了人心，你让消费者感觉你这个商家是靠谱的，真诚的，值得信赖的。这一点是难能可贵的。
举例说明，如果你是卖化妆品的，当顾客来咨询的时候，可以先从顾客的皮肤特点，日常护肤习惯，目前遇到的皮肤问题等这些方面来做沟通，不去考虑她最终会不会买你的产品。
如果有一些非常适用的方法或者其他家产品的话，都可以真诚推荐她去购买，这是非常好的，一个人的真诚，别人是可以感受到的。
再比如你是开健身房的。当消费者过来咨询的时候。当你充分了解到消费者的需求。以及想要达到的结果。你可以先推荐一些方法教他怎么样在家里面就可以方便的来锻炼肌肉。不用考虑他最终会不会购买你的套餐或办卡。
当消费者感受到你的真诚，以及在家锻炼一段时间看到效果以后，他就会被你的真诚所打动。那么后期在你店里消费的可能性会变得非常大。
那么你在获得一名顾客的时候，同时也得到了一位朋友。在需要的时候，他也会真诚的向身边的朋友，同事或亲人来推荐你们家。
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