今日主题：从第一性原理来看，如何运营一家线下健身房？
正文
1.近两年由于疫情防控的多态和反复，线上居家智能健身异常火爆，像网红直播健身课，智能健身镜，AI教练等。
但随着疫情防控逐渐得到保障，线下健康活动也迎来了春天，当然这也给线下健身房提出了一个灵魂拷问：当大家可以在家很方便地跟着刘畊宏跳操、对着健身镜撸铁，还有AI教练提供专业的动作纠正，那么，线下健身房还有存在的必要吗？它给用户提供的价值到底是什么？
2.对于大多数人，也就是非健身发烧友来说，他们在健身房消费的并不是功能价值，而是情绪价值。
换句话说，是不是真的练出了马甲线，其实并不重要；重要的是，他们在健身房的这一个小时里，有没有心率飙升、多巴胺加速分泌、产生“我很棒”的成就感。
3.所以，从第一性原理来看，线下健身房的经营核心应该是如何调动用户的情绪价值，把健身这门“反人性”的生意，做成让人上瘾的消费体验。
4.这样来看，线下健身房的竞争对手根本不是其他健身房，而是电影院和酒吧，在这里，健身教练的角色定位也不是“帮助用户完成训练目标”，而是“和用户共同完成一次表演”，让用户觉得“我很棒”。
5.我们知道，线下健身房的直接营收主要是两块：一是年卡费，二是私教费。不过，对健身小白来说，这两种方式都不太友好。办年卡的时候，我们往往高估了自己的意志力，明明花了年卡的钱，结果只用了月卡的服务，一个月以后新鲜劲儿一过，就再不去了。如果你坚持去，好嘛，又会有教练一直来劝你买私教课，脸皮薄的人不买都不好意思进店。
6.再来看，如果从为用户提供情绪价值的角度出发，健身房的所有项目，包括游泳、器械、私教课、团课等，哪一个为用户提供的情绪价值最高呢？答案是团课，也就是一个教练带着一二十人一起上的搏击操、流行舞、动感单车等等。一群人在一起，随着动感音乐挥汗如雨，能够带来超高的多巴胺分泌。
7.不过，在传统的健身房模式中，团课教练并不受重视。前面说了，健身房的收入主要是年卡费和私教费，团课只是作为年卡中的一种标准配套服务，团课教练并不直接创收，待遇比私教低得多。甚至有团课教练自嘲说，他们在健身房的地位还不如保洁阿姨。
团课教练想要提升收入，要么转去做私教，要么兼职做销售，去推销年卡或者课程。这就导致，大部分健身房标配的团课，教练不专业，用户体验差。
8.我们来梳理一下传统健身房模式下，用户的三大痛点：一、年卡坚持不下来；二、老给你推销私教课；三、最能带来情绪价值的团课体验很差。
9.那针对这3个典型痛点，我们就要去做精准的解决方案。
一，年卡坚持不下来，那我们就不办年卡，按次付费，单节课低至几十元。
二，老给你推销私教课，那我们就不去做任何推销，只有专业教练和保洁阿姨。
三，团课少，体验差，那我们就推出高质量的团课，有几十种课程可以选择。也就是说，把团课作为健身房的核心产品来打造。
10.因为用户是按次付费的，他的每一次体验都决定了他下一次会不会再来，这就决定了，我们健身房要让用户足够方便。我们就需要把店开在核心商业区和地铁口附近，甚至所有门店可以跨店上课，你在下班路上、逛商场的时候就可以顺便去健个身。
11.对于专业教练的KPI，不应该简单按照课时来计算，而是要根据用户的满意度。上同样课时的教练，按用户满意度的不同，收入可以差3倍。至于怎么提高用户满意度、给用户超出预期的情绪价值？这就是教练需要去好好琢磨的事情了。
我们要打造明星教练，一旦教练拥有了稳定的粉丝群体，不但用户满意度会大大提升，而且根本不需要发愁复购率问题。对那些明星教练，粉丝们甚至愿意追着他们全城跑，到各个不同的门店去上课。
当教练成为明星之后，马上又会面临另一个问题：其他健身房来挖人怎么办？答案是，为教练提供清晰的职业通道，优秀教练可以参与健身房的经营管理，获得门店利润分成。
12.任何“反人性”的商业模式都不可能持久，线下健身房的机会恰恰在于顺应人性，“围绕着用户价值，做站着挣钱的生意。”
总结
线下健身房的核心应该是如何调动用户的情绪价值。按次收费，没有推销，只有专业教练，专注团课。
网友评论