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用户讨厌你营销,有四种办法化解

用户讨厌你营销,有四种办法化解

作者: 吴以辉2000 | 来源:发表于2018-04-07 20:00 被阅读0次

    们不喜欢看广告,是无法绕开的事实, 但作为营销人,我们又不得不做广告。

    用户为何讨厌你做营销?

    因为你的营销行为让他产生了心理抗拒。

    心理抗拒:当人的控制权、选择权不合理地被剥夺时,内心产生的抗拒心理。

    广告的出现,阻碍了我们正在做的事。

    你在玩游戏,老妈端来你爱吃的水果,呼唤着你吃水果,此时你可能变得不耐烦 。

    电影里,一个黑社会大佬正在接重要的电话,此时一个美女凑过来献殷情,被大佬一把推开。

    你不是不爱吃水果,而是老妈端来水果的行为阻碍了你打游戏。

    大佬不是不爱美女,而是觉得美女阻碍了他接重要的电话。

    那么,做营销打广告,如何消解这一情况?

    一、根据用户的具体场景,调整广告的形式

    首先,你要了解自己在什么地方打广告,微博、微信朋友圈、电梯间还是新闻客户端,或是其他任何场景。

    那么,用户在这些场景里正在做什么?他们呆在这些场景里要实现什么目的。 然而,我们根据这些场景来调整我们的广告,避免打断他们原来要做事。

    举例:

    1.微博场景

    在微博上,很多用户喜欢刷段子。此时,如果出现一则生硬的广告,“年度旗舰,高端靓机”,用户会非常反感,因为你阻碍了他看段子。

    如果,你把你的广告变成段子,那么他会包容得多,甚至喜欢你的“段子式”广告。

    刘翔奥运会失利时,杜蕾斯的广告:“最快的男人并不一定是最好的,坚持到底才是最强大的男人”。

    结合时事热点,调侃了一番,不失为一个好段子。

    该段子又结合了杜蕾斯产品特点:一个好的安全套,可以让男人“坚持到最后”。

    2.微信场景

    人们看微信朋友圈,是为了解朋友的生活动态。因此,硬生生的广告,将对用户构成一种干扰。此时,如果我们的广告内容写成一个老朋友的生活动态,接受度可能会高很多。

    比如,《何以萧声默》的宣传广告,以黄晓明个人动态的形式来呈现:

    3.新闻客户端场景

    今日头条、搜狐新闻、一点资讯等新闻APP里,用户想看到的新闻。那么,文章底下或者标题之间的信息流广告,可以做成新闻标题式的广告。

    原文案:飞贷,2017年度最受欢迎的借贷APP!

    符合客户端用户场景的文案:《华盛顿邮报》整版报道,飞贷在美国火了!

    4、电梯广告

    电梯里,用户习惯看通知。

    那么可以把广告做成通知式的。

    所以,同样的道理放在营销上也是一样:如果你一定要打广告干扰消费者的目标,那么就应该用可预期的、确定性的方式出现,让消费者能够预期到你打广告。

    同样的场景,可以不断延伸和类推:

    插播在电影里的广告,可以做成电影预告片的样子;百度搜索结果页的广告,可以做成一个问题回答式的样子。

    某些场景里,用户的目标任务没有那么清晰。

    那那么,我们应该因地制宜地调整广告形式。

    比如,公路上的人们急着赶路,两旁的广告牌的广告应该如何打?

    洗手间出来后,对着镜子整理妆容,镜面广告应该如何打?

    二、打广告的时间点和地点,要符合用户预期

    有两个广告形式对比:

    A、在网络电视剧每集开头打2两分钟广告;

    B 、开头不打广告,在电视剧播放的中间插播5秒钟广告。

    这两种广告哪种更让人讨厌?

    无疑是第二种。

    与其突如其来地“袭击”用户,比如在用户习惯的时间和地点打广告,甚至主动提醒他这里有广告。

    三、给出一个正确的打广告理由

    打广告,理由正当,用户多少会理解。

    有好几种套路:

    1、互惠理由:你看看广告,是享受我免费服务的对价

    一个视频网站,为了用户不用去除广告插件,打出这个个广告:

    用户大人,我们的程序员还指望着广告费来买盒饭呢。

    2、与你相关:对你有用

    比如下面两个广告,你猜哪个减少了反感?

    “中国领先的手机贷款APP!”

    “北京银行贷款难?借10W,利息低至0.1%!”

    很明显后面反感很少,因为是先从用户遇到的问题出发,有“正当理由”。 

    3、价值营销:一起来做有用的事情

    比如某矿泉水广告,你每买一瓶水,就会有一分钱捐到缺水的地区的绿化工程。

    四、不要操控用户的感知

    如果用户认为你做一件事是有意在操控他们的选择,他们就更加容易产生心理抗拒,从而反感你的营销行为。

    “再美的文字,赞美这个手机都不过分。”

    “颠覆你的体验!”

    “孝敬爸妈脑白金”(用户感觉你在操作我的行为)

    这些文字除了自吹自擂的意思之外,也在将自己的价值观和判断强加给用户,引起他们的不快。

    有一种营销的方法称“逆营销”,即大方承认自己的缺点。

    承认自己的缺点,并让用户自己去选择。

    不过,不是简单地承认自己的缺点,而是调侃自己缺点的同时,又折射出一股积极向上的精神和气质。

    比如上图,蚊虫叮咬,就当免费针灸,表达了一股遭遇不好的事情时,却乐观待之的态度;

    我不喂蚊子,谁喂?  这套用了佛家的“我不入地狱,谁入地狱?”,表达出一种宏大的情怀;

    不淋漓,不痛快,则表达了一种洒脱个性。

    这些思想倾向,与敞篷车的产品气质非常吻合,也达到了正面营销的效果。

    (本文为李叫兽营销文章读后笔记)

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