授人以鱼不如授人以渔

最近参加了一个活动，活动中一个小伙伴S君分享了一个“如何培养习惯”的方法，并且让在场的其他小伙伴们用角色扮演的方式进行现场演练。我和另一位伙伴搭档设计对话来应用所分享的方法，S君在观摩的时候，不断的建议我们应该这样设计，那样设计，应该说这样的话，那样的话，以至于后来我心里都想“要不你自己来吧”。

由此我也想到了一句话：授人以鱼不如授人以渔。我们常常喜欢得到鱼，也自然习惯授予鱼，那么怎么才能授人以渔呢？根据以往的经验，我总结了几个要点：

1. 授人以渔的重要前提之一是“仔细聆听，感同身受”。当人们遇到问题寻求帮助时，在任何解决方案出台前，第一步都是要先弄清楚问题是什么，这就需要我们用心去倾听对方所说所述，用心去体会对方的感受，理解“冰山下的问题”。

举一个我经历的例子，去年我们有5家公司进行了一场股权转让及合并，当法律程序正式完成后，我们需要在财务账上将其反映，于是我将这个任务交给了一位团队成员小Q。但过了一个星期，小Q来找我说他完不成这个任务，不知道要怎么做，自己以前也没有碰到过这样的案例，感觉很高大上，也很难。小Q反应的问题虽然是不知道怎么做这笔账，但从他的表述和情绪里面，我接收到的信息是：这个不会做的背后其实暗含着“小Q缺乏做成这件事的信心”，他需要一些肯定和支持。

2. 在理解了问题后，接下来要做的就是“提出问题，激发思考”。我们不会对问题给出答案，答案还是需要对方自己来找出。就小Q这个例子来讲，我问了他几个问题：

我：你这一周都为这个任务做了什么？

小Q：我找了本书看了下如何做兼并合并的账，但是对应不回我们这个案子啊。

我：我们这个案子都有哪些交易，它们之间的顺序和联系你都清楚吗？

小Q：哦，大概知道，但不是很清楚细节。

我：关于理论部分，除了你自己找的那本书，你知道在公司内部哪里可以找到相关的指导规则吗？

小Q：对了，可以从咋们公司自己的会计守则里面看看有没有。

我：那么现在你再想想，你该如何做才能知道账怎么做呢？比如先做什么，再做什么。

小Q思考了一下，说：“首先把这个事件的交易过程列出来，然后针对每一个步骤查看公司内部的会计手册，学习账是怎么做的。我自己列出来后，可以给你先看下吗？”

我：当然可以。

当我们提问题时，他人就会开始思考，一旦开始思考，就会发现其实还有别的解决方案，并不像自己原先认为的找不出来。

3. 之后，授人以渔还有一个反馈过程，即“适当协助，及时认可”。这里讲的适当协助，不是告诉对方问题的答案，而更多是为解决问题提供工具，材料这类协助，在问题解决的过程中或问题解决了之后，对问题解决者做的好的方面和成功的地方给予及时认可，增强其自信心。

在小Q寻找理论文件的时候，公司会计手册有些地方也没有讲得很细，于是我告诉他可以公司另外一个部门的网站上找到更详细的介绍。后来小Q终于按照他自己之前定的方法列出了这笔账如何做，我看了是对的，表扬了他，之后让小Q也给部门里的其他同事就这个案例做了一个培训，号召大家向小Q学习。

4. 最后还有一步，通常我们会忽略，那就是“鼓励总结，促进实践”。一个事件解决了，如果不总结，那就是一个单一事件，过一段时间就会被遗忘。所以，授人以渔要在事件之后鼓励对方自我总结，并应用于实践，将单一事件所学，举一反三，真正转化为自己的一项技能。

我：这个任务已经完美解决了，你有什么感触吗？

小Q：有啊，我体会最深的一点就是虽然有些事情一开始不知道如何做，但只要自己有勇气，下定决心去攻克，就一定能够找到方法解决它。

总结下来，授人以渔就是要：

仔细聆听，感同身受；

提出问题，激发思考；

适当协助，及时认可；

鼓励总结，促进实践。