一天，我陪着邻居张阿姨到商场买手机，来到第一家店，
店员1：您需不需要买一部手机？
张阿姨：你这都有什么档次的？
店员1：我这国产的、原装进口的都有，高中低档都有，您需要什么档次的呢？
张阿姨：我正要买一部好点儿的手机。
店员1：我这儿的手机正适合您了。
张阿姨细看一看，果然是种类繁多。但她却摇摇头，没有买，走了。
她继续在卖场转，去到第二家店。
店员2：您想买手机吗？
张阿姨：是的。
店员2：我这里有很多种手机，您需要什么样的呢？
张阿姨：买部好点儿的。
店员2：我这儿的手机正适合您，要不您试试？
张阿姨一试，手机果然不错，于是，马上买了一部手机。但我们并没有回家，而是继续在卖场转。来到了第三家店。
店员3：请问您买什么？
张阿姨：买手机。
店员3：您想买什么样的手机，家用型的吗？
张阿姨：我想要商务用途较多的。
店员3：哦，像您这样的贵妇很少买商务机的，能问问，您为何要买商务机吗？
张阿姨：我儿媳妇正在待产，不方便走动，所以我出来想给她买一部简易的商务手机。
店员3：原来如此，做您儿媳妇真幸福！您对她这么好，她一定会为您家生一个大胖宝宝的！
张阿姨听了微微一笑，看上去很高兴。
店员3：那您知不知道您儿媳妇对手机有没有什么特殊的要求，她在待产，要不要选个电池辐射小点儿的？
张阿姨：这个还真不知道
店员3：依我看啊，孕妇都很担心电子产品的辐射会影响腹中婴儿的发育，还有可能造成孕妇出现不良反应，所以，我给您推荐这款，新上市的能抗辐射的商务手机，它是专门为那些经常过度疲劳的商务人士准备的，以减少对他们身体危害。所以，在待孕期间，给您儿媳妇用就最合适了。
张阿姨非常满意地点点头，一并买了两部手机，给儿媳妇一部，自己留一部。前一家店买的手机也毫不犹豫地退回去了。
店员3：我每天都会关注手机市场行情，什么手机适合消费者，我就最清楚了。欢迎您再次光临，到时一定给您优惠。
从此，张阿姨家里大大小小的电子产品来这里购买，还为这位店员介绍来了许多亲戚朋友。
沟通，是我们每天都在做的事情，只有沟通、沟通、再沟通，才能挖掘客户真实的想法和需求，建立信任、融洽氛围、深化关系，与顾客成为朋友。
酱职：jiangzhi29
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