经标掌控即经营目标的管控;放在流程项目上,就是与该流程项目相关的指标达成情况的监控。
最近,为什么会在流程项目中体现经标掌控呢,任何事件的出现,在决策者的脑海里,一定有其背后的原因及理由的。
我们以前也说过,管理者与被管理者的关系,不仅仅依赖于信任,更多的需要规范性管理、信息透明、业绩达成的连接。
在以往的文章也反复论述过,指标(目标)承接年度预算,而年度预算又来源于战略分解;所以,职业经理人最重要的使命,就是要带领团队完成指标达成,业绩才能决定地位。
目标如何达成,核心是要立项目破题,通过项目打通价值链,配资源、用组织,最终落地在流程上、固化在IT中;故,指标、流程、IT、项目成为了绩效改进的4抓手;
围绕4抓手,也形成了一系列的管理规范和方法工具,例如:
指标方面,包括指标的定义、指标的owner、指标对应的流程等;
流程方面,通过造流程工具的工具,明确流程推进的步骤,评分标准和否决项;通过痛基6句话,让问题挖掘更全面、更精准精细;通过识别流程要素,规范流程的输入、输出等;
IT方面,形成IT开发规范、权限规范、需求管理规范等;
项目如何推进,有M1~M8共8个清晰的推进阶段,并创造出核心需求列表、核心需求对标表等核心管理工具;
另外,指标经评审后需在MDM系统注册,其结果通过经营仓(类似BI系统)呈现;流程运行的要素,如表单、权限、岗位等,也需MDM注册;
而项目推进过程通过OA系统任务触达,整个过程则PMIS系统留痕承载。
可以这么说,无论是4抓手的过程管控,还是组织资产(价值成果),通过相应的IT系统进行了管控与承载。
同时,设流程和IT系统评价分标准,以此为牵引,持续推进流程和IT系统的改善和迭代(PDCA)。
以上,围绕【战略→年度预算→指标承接→流程→IT系统→项目】,整个管理路径已非常完备,那还有什么管理盲区或需要改善的地方呢?
其实,这么多年,大大小小的项目做了不下几十个,我们的理论水平也越来越高,汇报讲得也越来越生动(如目标、体系、场景、举一反三等),套路(如推流程、做项目等)也越来越多、越来越深;
但真正产生价值,对客户、对员工有感知的又有多少呢?
曾经那些流程项目、IT项目、专项破题项目按设想真正使用有起来了吗,否又真正解决了当时提出的问题了,并产生相应的价值了吗(待续)
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