角色卡-教练

基本信息

曾小三，一般水平教练，对互联网还算熟悉，第一次使用学车软件，希望用这个软件增加收入。

姓名：曾小三

性别：男

年龄：29

住址：郑州

文化水平：初中毕业

教学水平：一般

家庭情况：已婚，小孩3岁，家庭生活不错。

爱好：吃烧烤，路边摊，抽烟，喝酒

性格：性格还算和善，脾气有点急躁，耐性一般，也喜欢摆动新东西。时不时喜欢跟人吃吃串，喝喝酒，聊聊天，很少误事。

从业经历

初中毕业，跑了几年大客车，赚了一些，也都花出去了，后来结婚稳定，回到当地，找了一家驾校，当教练两年。

对互联网及互联网产品了解情况

相对电子交流方式，更喜欢当面跟人交流，吹起来更带劲。使用智能手机两年，用的联想、华为千元左右价格机器。对互联网的东西有兴趣，乐意使用智能手机，平常也用微信跟朋友聊天。

用户目标

1.听到朋友觉得用趣学车不错，抱着试一试的心态，希望能多挣一些钱，让家里日子好过一点。

商业目标

1.让教练清晰知道趣学车，建立趣学车品牌

2.切实充分利用教练时间

3.改善教练对学员的态度

4.排课、上课、联系学员方便，简单，一学就会

5.将趣学车推荐给其他人

角色卡-学员

个人背景

姓名：程明学

性别：男

年龄：19

身份：大一学生、趣学车学员

学校：赣州工程学院机械工程专业

籍贯：山东

爱好：游戏、漫画、看小说

性格：和善、理想主义、理性、懒散、宅…

网络使用行为

大部分时间在网上，要么再用电脑，要么在玩手机，手机不离手。

常在玩儿游戏、刷qq、看小说和漫画，有微信，但不常用，主要沟通方式还是qq.

学车原因

1. 出去玩儿，之前都是小伙伴在开车，想自己学车，假期出去玩儿的时候能自己开车；

2. 周围的小伙伴和同学都学车了。

报名理由

室友推荐，相信室友。

对学车的了解

对驾培行业规则不了解，不清楚学车可能会遭受吃拿卡要的遭遇；

对学车过程不了解，大致知道分为科一到科四，但是详细过程不了解；

对车辆不了解，也没有对车辆的实际操作经验。

学习能力

强。

科目一用一晚上学习，第二天考过了。

实际上车培训的时，一般教学方法得当，教几遍就会了。

学习目标

1. 3个月内拿到驾照，为了尽快拿到驾照，可以适当请假甚至翘课。

2. 告诉我每一步怎么做最好，懒得管具体学习考试过程。

3. 想练车的时候能练车，练完车能马上走人，一般一天能学习1-2小时最佳。

用户总结

典型的95后用户，对传统驾培行业痛点不了解，心里对吃拿卡要这些痛点没有概念。关心的就是能快速简单的学完，拿到证就好。

商业目标

1. 快速高效得完成培训过程，提高输出效率。

2. 培养对趣学车品牌的认可，会向周边人推荐趣学车。

3. 对趣学车品牌产生好感，信任趣学车这个品牌，会购买趣学车其他服务。

附：

产品原则

产品目标：将整个驾培行业信息化，让驾培行业与互联网深度融合。

1. 产品是业务导向型，以业务为准。

2. 学员端APP和教练端APP定位为工具，把工具这个功能做好，再考虑其他。

3. 全国各地业务形态复杂，要充分考虑灵活性和兼容性。

4. 教练文化水平并不高，工具要简单易用好理解。

5. 前期招生以线下地推为主，逐步要向线上招生方式过渡，降低获客成本。

6. UI让步与业务要求。

7. 业务发展速度要快，产品更新速度也要快，一边跑一边优化。