除夕夜，大家都沉浸在春晚节目带来的喜庆团圆之中，为新的一年卯足劲使劲向前！祝各位友友虎虎生威，新的一年如虎添翼！
我早早地催娃换下旧装，把脏衣服扔在洗衣机里，设定好程序就去看春晚了。过了一个小时左右，我打算把洗好的衣服挂起来，却发现洗衣机停止运行，屏幕上显示有故障需要排除！我当时有点傻眼了！
因为前一天还好好用过的洗衣机，怎么会莫名其妙出故障呢？我找出厂方留下的维修电话，拨通手机后把情况简要说明，对方说除夕夜没法上门维修了，让我今天等消息。
我有点郁闷，和娃说要打投诉电话！娃说等到第二天早上再说吧！于是，今天初一的上午，我和娃起床后讨论此事——我说不妨再等一等，遇到事情要学会慢一拍，大过年的，不要为难维修人员了！娃也点头。
结果上午十点左右，维修人员打来电话，再次确认滚筒洗衣机的故障没有排除，通知我提供上门服务！我就想知道到底是什么原因引起的故障。
维修人员看了一下洗衣机，告诉我应该是有小东西卡住了排水口的涡轮齿轮，让我配合准备好盆子和抹布！他打开紧急排水口，把洗衣机内的水放掉一半，然后从涡轮齿轮上挑出来两根细牙签——就是它塞住了洗衣机！
那一刻我庆幸自己没有动手，专业的事情交给专业人士解决是我一贯的作风！然后我回忆洗衣服之前曾经检查过口袋，这两根牙签是从哪来的呢？维修人员让我下次一定要注意把口袋里的东西拿掉，才能放洗衣机里洗涤。
这件意外的插曲就这么结束了，我再次和家里的牙签对比，确认这两根“罪魁祸首”是“舶来品”，非家里所有。那么问题就卡在这里？牙签是从何而来？我习惯于追本溯源，不搞清楚来龙去脉，下次还是难以真正吸取教训！
我和娃讨论总结此事，说过年前后不能给别人增添太多麻烦，遇到问题还是要冷静面对，不能带着情绪乱发泄。当时察觉自己的情绪不稳定，不妨慢一拍，先理理头绪。等自己可以平静下来，再开始处理问题也不迟！
如果我上午就打电话催维修人员，对方说不定会很反感！而我选择在家里等待，对方反而把这件事记挂心上，一有空就要想法子上门服务！因为24小时无障碍的服务承诺是面向社会公开的，他自然而然地会想办法解决的。当然，如果过了24小时还没动静，我就要打电话和对方联系，准备投诉了！
娃夸我做事情能够考虑别人的难处，顺便说出那两根牙签来自于学校食堂，什么时候放在口袋里已经记不清楚了！事已至此，我也只能和娃说这次是我疏忽大意，下次还是要仔细检查过口袋后才能把衣服放进洗衣机。
回想起这件事的前因后果，大概率是牙签插在口袋底部，冬天的衣服厚，我没有摸到，从而造成了这么一出额外的“小风波”！而反思总结的教训却是深刻的：
无论做人做事，都要努力成为一个细心认真的人，牙签塞住滚筒洗衣机的教训我大概很难忘记了！遇到突发情况后，千万不能一时冲动，而是要学会慢下来，把怎么解决的步骤想清楚才能行动！同时，还要考虑别人的难处，学会换位思考，才能促成事情的顺利解决！
而我处理此事的整个过程则给娃留下了深刻印象，让娃自己学会怎么发现问题，怎么分析问题，怎么解决问题，这倒成了新年里娃收到的第一份人生礼物了！
同样的道理，如果打个比方，这两根细牙签不就相当于学习中的错题吗？如果自己足够重视错题背后的原因，花时间把意外出现的错误找出来，并且请教老师和同学，彻底搞懂才放过它，那么同样的“牙签”问题就不会反复出现，成为学习路上的“意外”了！
娃听懂了，说自己学会的道理就是出现问题不可怕，只要善后到位并能查漏补缺到位，不再犯同样的错误就是最大的进步！
两根牙签塞住洗衣机的新年插曲就这么结束了，我感觉自己和娃都得到了某种程度的感悟和成长！有时候遇到问题就是如此，换个角度思考、换种方式处理，往往最后的结果却会“柳暗花明又一村”了！
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