车辆事故处理过程总结（一）

事情经过：

车型：大众朗行2015自动档

前天从广州黄埔开车100多公里到清远英德，一路走高速。车况良好。到了晚上，返程，快到家门口时，突然感觉发动机一抖一抖的（比较轻微），当时我没有太在意，以为这是正常情况。把车停到地下停车场之后，我就上去回家了。40分钟之后，家人要我去办点事，我再次去开车，发现启动汽车时，只听见发动机“哒哒哒”的声音，然后仪表盘出现几个标志：电池故障，发动机故障，EPC。汽车启动不了。尝试了各种办法，都无效。

打电话问了老司机朋友，问了卖车的工作人员。得到的结果就是一致认为是电池没电了。

今天早上，我要去公司上班。我再次来尝试一下打火。突然发现，又可以正常启动汽车了。于是，我就开着朗行前往5公里处的工作地点。约走了5分钟，我走在中间道。突然汽车失去了动力，仪表表的灯也全熄了。我赶紧打双闪，借着汽车惯性右转到了路边。停下来。再次启动汽车时，发现又是昨天晚上在停车场时的现象。再也启动不了车了。

车辆事故处理过程总结（一）

我是如何处理的：总之一句话，很麻烦，很无助。

1、打双闪。人员下车。

2、从后备箱拿出三角牌，置于车后50米处。提醒后车，前有故障。

3、人站到旁边的绿化带，开始打电话。（这时候，手机有没有电太关键了。）

4、打给保险公司。国寿的，95519。现在是语音机器人操作，直接说车险报案。直连人工服务。速度很快。

5、和人工服务工作人员说清楚情况，事故地点。她说安排师傅过来现场搭火。

6、接下来，我又打了122，交警问了我的情况，事故地点。说给我安排拖车。发了条短信到我手机。显然，交警提供的服务是要付费的。我选择保险公司处理。我问交警，我这种情况，汽车不能移动，长时间占用国道。会不会被罚，交警说，特殊情况特殊处理。不是完全理解他们意思。不管了。

7、搭火工作人员，开了个拖车出来了。他拿出应急打火装置，帮我搭火。结果车子还是不能启动，可见不是电池的问题。师傅说要拖去修理厂检查。

8、重新报保险，报拖车。(走保险流程) 安排这个师傅帮我拖车到指点维修点。

9、经维修师傅检查。发现车机箱里的线路被老鼠咬断，短路。遂接起来，清除脏污，还是打不了火。接下来，排除法。一个个部件排除。发动机，变速箱都完好。

10、最后锁定在油泵上面。确诊：油泵坏了。要更换个新的。换上新的油泵。一切正常了。

晚上10点，我开回家了。一路上心有余悸。